Куратор Музыкального микрорайона: Мы не успеваем решать сложные вопросы, потому что отвечаем на письма граждан

Куратор Музыкального микрорайона Краснодара Виталий Катунин рассказал, что у него недостаточно инструментов для решения текущих проблемных вопросов

В интервью порталу Юга.ру он отметил, что в администрации Калининского сельского округа до введения должности куратора было больше 20 человек, в том числе два заместителя главы и три начальника отдела. Раньше проблемами Музыкального микрорайона одномоментно могли заниматься около десятка людей, трое из которых являлись экспертами.

«Сейчас у меня в подчинении нет ни одного начальника отдела, то есть нет ни одного "экспертного фильтра" — и работают всего два специалиста. В связи с этим часть нагрузки, которая должна была ложиться на начальников отделов, легла в полном объеме на куратора. Есть сложные специфические вопросы, которые мы не успеваем решать, потому что оба моих подчиненных "днем и ночью" вынуждены отвечать на письма граждан. И я, как лицо над ними, тоже погружаюсь в переписку. У нас существуют свои регламенты, и мы обязаны в установленный срок написать ответ на каждое обращение заявителя. Проблем меньше не становится, и опять появляются письма, которые забирают почти все время. Замкнутый круг. Так и получается, что мои сотрудники зашиваются в письмах, а в перерывах между чтением и подписью новых писем я пытаюсь успеть проскочить по стройкам и не только и познакомиться с максимальным количеством людей, которые могут помочь в решении текущих проблемных вопросов», — сказал Катунин.

Он выразил мнение, что было бы эффективнее, если бы кадровые ресурсы не перераспределяли, а куратора добавили только для решения самых сложных вопросов, которые требуют проникновения в технические нюансы и нормативы, понимания специфики деятельности различных служб и управлений.

«Погружение в эти процессы, наработка связей, нахождение решений и компромиссов совершенно точно дало бы свой результат и помогло бы решать принципиальные вопросы. А так получается, что нагрузку увеличили в три раза, тогда как проблем меньше не стало. Появился куратор, у которого нет инструментов. Что он может сделать? Оштрафовать на существенную сумму, посадить, использовать бюджетные средства? У куратора напрямую нет ни одного из этих рычагов управления. Есть только дар убеждения», — прокомментировал Виталий Катунин.

Полностью интервью с куратором Музыкального микрорайона читайте здесь.