"Лексус-Сочи" стал одним из лучших в рейтинге диллеров "Тойота Мотор"

7 апреля в Сочи состоялась церемония награждения лучших официальных дилеров брендов "Тойота" и "Лексус" по итогам работы в 2015 году. Победителем в номинации Kaizen ("Улучшение года") стал дилерский центр автохолдинга "КЛЮЧАВТО" – "Лексус-Сочи".

Как рассказали в пресс-службе компании, лидеры были определены на основании комплексной оценки официальных дилеров в 2015 году, проведенной ООО "Тойота Мотор". Отбор проводился одновременно по нескольким критериям, включающим стабильность бизнес-показателей, качество обслуживания клиентов, внедрение современных методик работы с клиентами, работу с финансовыми продуктами АО "Тойота Банк", соответствие уровня обслуживания высоким мировым стандартам "Тойота Мотор Корпорэйшн" и многое другое.

"Торжественная церемония прошла в атмосфере японского гостеприимства омотенаси, которое уже стало неотъемлемой частью лучшего клиентского сервиса дилерских центров Toyota и Lexus в России. В основу омотенаси заложено взаимное уважение и предугадывание малейших желаний гостя", – отметили в "КЛЮЧАВТО".

Помимо участия в торжественной церемонии, гости мероприятия могли принять участие во внедорожном квесте на трассе длиной свыше 90 километров. Формат квеста был выдержан в духе средневекового кодекса чести самураев бусидо. Чтобы победить в состязании, участники должны были не только продемонстрировать мастерство в управлении внедорожниками Toyota, но и проявить силу духа и ума, а также умение работать в команде.

Как уточнил гендиректор "Лексус-Сочи" Вадим Осадчий, система оценки дилеров составляла порядка 15 показателей: это финансовые услуги, мониторинг отдела продаж, уровень сервиса, клиентского обслуживания и пр. Качество работы оценивали как по бренду Lexus, так и по Toyota. Дилерский центр "Лексус-Сочи" вошел в ТОП-10 лидеров среди дилерских центров по ЮФО и России, набрав по показателям более 65 баллов.

"Это – отличный результат для предприятия, которое недавно из стартапа оформилось в один из сильных автоцентров в Сочи. Мы заняли лидирующие позиции в рейтинге, обогнав даже те компании, которые продвигают бренд Lexus в других регионах не первый год. Это повод гордиться вдвойне, а также не сбавлять обороты и постоянно стремиться достигать новых успешных отметок", – отметил Вадим Осадчий.