Общественная палата начала собирать мнения о качестве услуг мобильных операторов в России
23 января Общественная палата открыла горячую линию, посвященную оценке качества услуг операторов мобильной связи на территории России, сообщает пресс-служба палаты.
"У вас есть жалобы на действия или бездействие менеджеров сотового оператора? Со счета необъяснимым образом пропадают деньги? Вы считаете, что в роуминге средства за телефонную связь были списаны в обход правил, ранее заявленных компанией? У вас есть другие претензии или предложения о том, как сделать работу сотовых операторов лучше? Звоните по номеру 8-800-700-8-800 с 09:00 до 19:00", – говорится в сообщении.
Отмечается, что все поступившие сигналы будут доведены до сведения руководства компаний сотовых операторов, Минкомсвязи, а также, при необходимости, будут направлены в правоохранительные органы.
Кроме того, по итогам горячей линии планируется опубликовать статистику обращений в ОП и выявить тех операторов, которые вызывают больше всего вопросов и претензий у абонентов.
"Мы призываем пользователей мобильной связи по всей России поделиться своим мнением о качестве получаемых услуг, сообщить о случаях каких-либо нарушений со стороны сотовых операторов, а также высказать предложения и пожелания по улучшению качества работы операторов мобильной связи", – заявил инициатор линии, член ОП, сопредседатель Союза потребителей России Владимир Слепак.
