Интернет-проект "Доступный Грозный" поможет оперативно устранять неполадки в системе ЖКХ
В мэрии Грозного прошла презентация интернет-проекта "Доступный Грозный"
В мэрии Грозного прошла презентация интернет-проекта "Доступный Грозный" open.grozmer.ru – виртуальной приемной заявок на устранение проблем в жилищно-коммунальной сфере. Как сообщили в пресс-службе руководства республики, веб-ресурс был создан специалистами из Татарстана по заказу столичной мэрии.
"Благодаря веб-ресурсу "Доступный Грозный", каждый житель чеченской столицы теперь сможет, в случае возникновения сбоев в тепло-, водо- или энергоснабжении, зайти на сайт и сообщить о неполадках или позвонить по телефону 62-62-62, – сообщили в пресс-службе. – Заявка будет рассмотрена в течение трех дней (за исключением экстренных случаев, представляющих угрозу для жизни или здоровья граждан) управляющей компанией ЖКХ или ТСЖ, которая обязана ликвидировать неполадки".
Сведения о заявках появятся на сайте незамедлительно, сразу же после их принятия оператором колл-центра, и каждый желающий сможет проследить за их выполнением.
"Такая автоматизация процесса коммунального обслуживания населения Грозного поможет свести к минимуму влияние так называемого человеческого фактора на процесс ликвидации нештатных ситуаций", – рассчитывают власти города.
Кроме того, пользователям ресурса станет доступной и обширная справочная информация о механизмах предоставления услуг в сфере ЖКХ. А в будущем планируется открытие и специального интернет-сервиса на данном домене для оплаты коммунальных услуг через электронные платежные системы.
На сайте ежемесячно будут публиковаться также сведения о количестве принятых заявок, оперативности выполнения работ и качестве обслуживания управляющими компаниями своих клиентов.
"Аналогичный сервис в Казани, столице Республики Татарстан, успешно функционирует уже в течение двух лет. Он существенно позволил повысить эффективность коммунального обслуживания населения", – добавили в пресс-службе.
