Президент и вице-президент МТС лично обслуживали абонентов в Краснодаре
Краснодар с рабочим визитом посетили президент ОАО "МТС" Леонид Меламед и вице-президент, директор "МТС Россия" Михаил Шамолин
21 февраля Краснодар с рабочим визитом посетили президент ОАО "МТС" Леонид Меламед и вице-президент, директор "МТС Россия" Михаил Шамолин. В рамках данного визита они лично обслуживали абонентов МТС в фирменном салоне-магазине. Совместно с консультантами салона топ-менеджеры отвечали на вопросы абонентов, помогали заменить сим-карту, выбрать оптимальный тариф или услугу. Меламед и Шамолин рассказывали о новинках компании и спрашивали у клиентов МТС, как они оценивают качество связи, как давно подключены к сети, насколько часто посещают фирменные салоны-магазины и сайт своего оператора. Абоненты были весьма удивлены и обрадованы, увидев в роли своего консультанта высшее руководство МТС.
"Мы стараемся принимать решения, которые будут выгодны всем. Данное мероприятие нацелено на решение комплекса задач. Нам важно знать, что думают о компании наши абоненты, какой опыт общения с ней у них накоплен, почему они выбирают МТС. И хотя мы с Михаилом недолго общались с клиентами, мы получили массу впечатлений и постараемся учесть все услышанное. Краснодар стал первым городом, в котором мы начали программу по повышению качества обслуживания абонентов. Такое мероприятие мы проводим в первый раз, но точно не в последний", — заявил журналистам Леонид Меламед.
Руководители МТС рассказали, что в Краснодарском крае услугами их компании пользуются очень активно, отчасти это объясняется тем, что тарифы, которые предлагает МТС его жителям, — одни из самых дешевых в России. Поэтому из 22 городов, в которых в 2008 году начнут работать сети третьего поколения (МТС сейчас ведет их строительство), 2 находятся на Кубани (Краснодар и Сочи).
"Уже к концу этого года мы предложим жителям Краснодара, Сочи и Ростова принципиально новые услуги: видеосвязь, скоростной доступ в Интернет, как мобильный, так и для тех, кто находится дома или на рабочем месте. Мы уверены, что в ближайшие три года треть жителей Краснодара будут постоянными пользователями услуг 3G. В первый же год мы надеемся привлечь не менее 15% наших абонентов. Полагаю, что новые услуги будут доступны каждому. Что касается совместимости телефонов с третьим поколением связи, то статистика говорит, что уже сегодня у 3-5%% жителей Краснодара телефоны 3G-совместимы. Но мы ожидаем, что это количество будет постоянно расти, так как в среднем жители нашей страны меняют телефоны не реже одного раза в 14 месяцев", — рассказал президент ОАО "МТС".
По мнению Михаила Шамолина, через несколько лет начнут работать сети четвертого поколения, которые будут обеспечивать еще более быстрый доступ в Интернет.
По прогнозам компании в ближайшие 5 лет рынок услуг сотовой связи в России вырастет на 25%. В частности, руководство МТС видит будущее в области широкополосного доступа в Интернет и делает на него акцент. Заинтересовать как можно больше абонентов в услуге ШПД – одна из главных задач оператора. В компании предполагают, что в течение трех лет в России будет создана с нуля индустрия, в которую все операторы сотовой связи порядка 5 млрд. долларов.
На вопрос ЮГА.ру, какие меры будет предпринимать МТС, чтобы избежать перегруженности линий связи в олимпийском Сочи, Михаил Шамолин ответил: "Мы уже занимаемся постройкой запасных линий. Это требует определенных затрат, но мы считаем, что они оправданы, поскольку Сочи — всероссийский курорт, и в нем никогда не будет недостатка абонентов".
"Мы стараемся принимать решения, которые будут выгодны всем. Данное мероприятие нацелено на решение комплекса задач. Нам важно знать, что думают о компании наши абоненты, какой опыт общения с ней у них накоплен, почему они выбирают МТС. И хотя мы с Михаилом недолго общались с клиентами, мы получили массу впечатлений и постараемся учесть все услышанное. Краснодар стал первым городом, в котором мы начали программу по повышению качества обслуживания абонентов. Такое мероприятие мы проводим в первый раз, но точно не в последний", — заявил журналистам Леонид Меламед.
Руководители МТС рассказали, что в Краснодарском крае услугами их компании пользуются очень активно, отчасти это объясняется тем, что тарифы, которые предлагает МТС его жителям, — одни из самых дешевых в России. Поэтому из 22 городов, в которых в 2008 году начнут работать сети третьего поколения (МТС сейчас ведет их строительство), 2 находятся на Кубани (Краснодар и Сочи).
"Уже к концу этого года мы предложим жителям Краснодара, Сочи и Ростова принципиально новые услуги: видеосвязь, скоростной доступ в Интернет, как мобильный, так и для тех, кто находится дома или на рабочем месте. Мы уверены, что в ближайшие три года треть жителей Краснодара будут постоянными пользователями услуг 3G. В первый же год мы надеемся привлечь не менее 15% наших абонентов. Полагаю, что новые услуги будут доступны каждому. Что касается совместимости телефонов с третьим поколением связи, то статистика говорит, что уже сегодня у 3-5%% жителей Краснодара телефоны 3G-совместимы. Но мы ожидаем, что это количество будет постоянно расти, так как в среднем жители нашей страны меняют телефоны не реже одного раза в 14 месяцев", — рассказал президент ОАО "МТС".
По мнению Михаила Шамолина, через несколько лет начнут работать сети четвертого поколения, которые будут обеспечивать еще более быстрый доступ в Интернет.
По прогнозам компании в ближайшие 5 лет рынок услуг сотовой связи в России вырастет на 25%. В частности, руководство МТС видит будущее в области широкополосного доступа в Интернет и делает на него акцент. Заинтересовать как можно больше абонентов в услуге ШПД – одна из главных задач оператора. В компании предполагают, что в течение трех лет в России будет создана с нуля индустрия, в которую все операторы сотовой связи порядка 5 млрд. долларов.
На вопрос ЮГА.ру, какие меры будет предпринимать МТС, чтобы избежать перегруженности линий связи в олимпийском Сочи, Михаил Шамолин ответил: "Мы уже занимаемся постройкой запасных линий. Это требует определенных затрат, но мы считаем, что они оправданы, поскольку Сочи — всероссийский курорт, и в нем никогда не будет недостатка абонентов".
