"Альфа-Банк": Наш приоритет не кредитование малого бизнеса, а услуги ему

Основной упор во взаимоотношениях с малым бизнесом "Альфа-Банк" делает на транзакционных услугах

"Альфа-Банк" в области малого и среднего бизнеса намерен делать ставку не на кредитование, а на расчетно-кассовые услуги. Об этом руководитель блока "Массовый бизнес" Михаил Повалий рассказал в ходе конференции "Российский банковский сектор: факторы роста".

"Мы предоставляем кредиты для небольших компаний, предоставляя лучшее предложение на рынке - до 6 млн. рублей без залога. Однако это не наш основный бизнес. Это связано в т.ч. и с тем, что в среднем по рынку невозвраты по этому сегменту достигают 20%. В этом сегменте нужно быть очень аккуратными, поэтому мы кредитуем малый и средний бизнес, но рассматриваем каждую заявку крайне внимательно, с выездом на место кредитного консультанта. В результате объем "плохих" долгов у нас сейчас примерно 2%", - пояснил он.

"Основной упор во взаимоотношениях с малым бизнесом мы делаем на транзакционных услугах", - заявил М. Повалий.

В частности, "Альфа-Банк" предлагает для малого и среднего бизнеса удобный интернет-банкинг с интегрированными системами бухгалтерской и налоговой отчетности, которые в перспективе могут  позволить небольшим компаниям полностью отказаться от ставки бухгалтера.

Кроме того, "Альфа-Банк" вводит для малого и среднего бизнеса услугу персонального консультанта. По словам М. Повалий, концепция "Свой человек в банке на расстоянии звонка" была апробирована в 4 городах - Москве, Краснодаре, Саратове и Тюмени, доказав свою эффективность.

"С 2013 года услугами персонального консультанта смогут воспользоваться небольшие компании в городах-миллионниках. В перспективе к 2014 года такая возможность появится и в других городах присутствия "Альфа-Банка". Для банка это достаточно дорого, но это наша программа повышения лояльности", - сказал руководитель блока "Массовый бизнес".

Еще одним элементом является программа привилегий "Клуб клиентов Альфа-Банка", предлагающая для лидеров отдельных сегментов региональных экономик бесплатную рекламу на сайте банка в обмен на скидки для его клиентов.

На данный момент примерно 40% клиентов "Альфа-Банка" из сектора МСБ составляют предприятия торговли, 25-30% - сфера услуг и около 10% - мини-производства.