Двухдневный семинар для сотрудников санаторно-курортной отрасли начался в Темрюкском районе
В Темрюкском районе стартовал двухдневный обучающий семинар по программе "Стандарты обслуживания и управление качеством в гостиничном бизнесе".
Участие в нем принимают руководители и линейный персонал средств размещения Ейского, Темрюкского, Приморско-Ахтарского районов.
"Семинар организован с целью повышения квалификации сотрудников отрасли. Программой предусмотрено рассмотрение таких вопросов, как государственная политика в вопросах классификации средств размещения, методы продвижения услуг, мотивация персонала, корпоративная культура, секреты привлечения гостей", – рассказали в пресс-службе Департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края.
Кроме того, запланированы лекции и практические занятия для линейного персонала на темы: "Сложные гости", Конфликты и способы поведения в конфликте", "Выход из конфликтных ситуаций.
Лекции и тренинги проводят квалифицированные преподаватели: директор по консалтингу АНО "УКЦ "Курорт-консалтинг", эксперт в области классификации гостиниц и иных средств размещения, рекреационных центров и центров отдыха Ирина Колайко, бизнес-тренер Ирина Еремеева.
