Офтальмологическая клиника "ТРИ-З": 10 лет успешной борьбы за доверие пациентов

Краснодарской офтальмологической клинике  "ТРИ-З" исполнилось 10 лет. За это время учреждение здравоохранения выросло из маленькой клиники в крупную сеть, получив широкую известность, как в Кубани, так и за пределами региона, в т.ч. на федеральном уровне и за рубежом. 

Сейчас коллектив "Три-З" – это более 400 сотрудников, которые работают в 3-х клиниках, 11 филиалах и представительствах в ЮФО и СКФО, детском офтальмологическом центре "ТриЗор", аптеках и оптиках. В 2012 году открылся филиал клиники в Ессентуках, в 2013 году – в Перми, в 2014 "Три-З" появится в Волгограде. Сегодня активно расширяется география работы клиники, растет коллектив, увеличивается перечень предоставляемых услуг.

В настоящий момент в "Три-З"оказывается практически полный комплекс медицинских услуг в области офтальмологии: диагностика зрения, лечение таких заболеваний, как катаракта, глаукома, близорукость, астигматизм, косоглазие, кератоконус (методом кросслинкинг), диабетические поражения глаз. Все операции выполняются по технологии "Диагностика и хирургия в один день" –  больше ни одна частная клиника на Кубани такими возможностями не располагает.

Преимущество клиники "ТРИ-З" – это передовые технологии. Например, метод Femto LASIK, с помощью которого осуществляется коррекция близорукости и астигматизма. По словам медиков, этот полностью лазерный метод исключает механическое воздействие на глаза и позволяет добиться 100% зрения даже при высокой степени близорукости.. На сегодняшний день в клинике проведено больше 6 тыс операций Femto LASIK. А всего за эти годы врачи успешно выполнили больше 50 тыс операций.

- Мы начинали с очень маленькой клиники общего приема гинеколога, венеролога, дерматолога, офтальмолога и выросли в такой большой медицинский центр. Наверное,  благодаря тому, что у нас работают профессионалы, и мы активно развиваем нашу материально техническую базу. И, конечно, благодаря доверию наших пациентов. Край у нас маленький, город – еще меньше, "сарафанное радио"  работает очень быстро. Один прокол, один огрех – и к нам пациенты больше не пойдут. А они сегодня приводят к нам своих близких, друзей, соседей – это говорит о том,  что мы востребованы за счет сервиса, внимания и того, что мы не обманываем, – рассказала главный врач клиники "ТРИ-З", профессор РАЕН,   Карина Гурджиян.

- К сожалению, и мы не всесильны и не всегда можем помочь пациенту, ведь есть заболевания, которые не лечатся, как бы нам этого не хотелось. Но наши доктора и медсестры знают: пациенту нужно лечить не только глаза, но и душу. Мы должны так встретить человека, так ему объяснить, что жизнь продолжается и в этом состоянии, так поддержать его теми возможностями, что у нас есть, чтобы он ушел благодарным, без депрессии, – добавила она.

Только за 2012 год специалисты клиники приняли 33 тысячи первичных пациентов, а в 2013 году их уже больше 40 тысяч. По словам главного врача, такая динамика в медучреждении наблюдается год от года. И это не только жители края и России. По словам медиков, зарубежных гостей им тоже приходится встречать. К каждому клиенту здесь относятся с максимальным вниманием и уважением. 

- С того момента, как пациент вошел в клинику – он не потеряется нигде.  Регистратор его  берет за руку, приводит на диагностику, медсестры проводят к доктору. Далее он уже либо покидает клинику в сопровождении регистратора с рекомендациями, либо дальше идет к хирургу, анестезиологу и т.д., – пояснила главврач.

В "ТРИ-З" действуют специальные цены для отдельных категорий граждан. Так, для участников ВОВ, для инвалидов I и II группы, инвалидов по зрению I и II группы, для детей-инвалидов, а также  для  работников медицинских учреждений и их детей  существует специальная цена на комплексную диагностику зрения. На хирургическое лечение для этих категорий граждан установлены следующие скидки: 5% на хирургию катаракты, глаукомы, на услуги лазерного отделения – лазерное лечение диабета глаз и прочих патологий сетчатки; скидка 3% на операции эксимерлазерной коррекции зрения (LASIK и Femto LASIK).
Также скиду могут получить и студенты. Кроме этого, для всех категорий граждан есть возможность оплатить лечение в кредит.

Дополнительно для пациентов Краснодарского края организуется бесплатный автобус в клинику "Три-З" в Краснодар на операцию и обратно. Автобус формируется в филиалах и представительствах по региону и ЮФО. В поездке пациентов – а это, в основном, люди пожилые  сопровождает медсестра, готовая в любой момент оказать необходимую помощь. 

Всем прошедшим хирургическое лечение, в течение последующих 3-х месяцев предоставляются бесплатное наблюдение и консультации врача-офтальмолога. Пациенты из других городов края получают такие же льготы на обслуживание в филиалах клиники или могут приезжать в основную клинику в Краснодар.

В рамках "Программы шаговой доступности" организуются выезды в небольшие города и станицы Краснодарского края на специально оборудованном автобусе. В течение 1-2 дней в каждом пункте  специалисты "ТРИ-З" проводят полную диагностику глаз, дают рекомендации, при необходимости назначают лечение.

Врачи признаются: за столько лет работы случалось всякое. Например, 9 лет назад в клинике провели  очень необычную операцию – вылечили тигра. В цирк привезли новую программу, в ходе выступления зверь получил травму, и у него образовалась катаракта. Животное прооперировали под общим наркозом, и укротители смогли сразу же забрать его.  Однако врачи подчеркивают, что это – единичный случай.

Прежде всего, наши услуги – для людей, причем любого возраста. Один человек оперировался практически в день своего столетнего юбилея. Недавно был пациент 1919 года рождения. У него были прекрасные анализы, он выглядел хорошо, был абсолютно в здравом уме, после операции встал со стола и спокойно уехал домой, – рассказала К. Гурджиян.

По ее словам, частная клиника успешна тогда, когда в нее идут люди и не бояться доверить врачу самое дорогое – здоровье. 
- Еще, конечно, многое зависит от того, вкладываются ли  средства в оборудование, в профессионализм врачей. Мы год от года сами учимся многому, иначе бы не смогли работать. Более того, мы учим наших докторов в крае. Организован клуб офтальмологов для врачей поликлиник, у которых нет возможности выезжать, читать медицинскую дорогую  литературу, сидеть в Интернете. Их уже более 140 человек, мы собираемся раз в квартал, привозим наших "звезд" центральных баз  из научно-исследовательских  институтов. Такие же клубы организованы и на Северном Кавказе. Так что мы занимаемся не только нашей профессиональной офтальмологической деятельности, но и научной. Но в любом случае все, что мы делаем, делается ради одного – здоровья наших пациентов, – заключила главврач.