ОАО "НЭСК" изменило порядок расчетов за электроэнергию с бытовыми абонентами города Краснодара. О новом порядке оплаты электроэнергии порталу ЮГА.ру рассказала директор по сбыту электроэнергии компании Ольга Краснянская.
Ольга Игоревна, чем вызвано выставление филиалом "Краснодарэнергосбыт" счетов-квитанций за потребленную электроэнергию?
— Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 утверждены "Правила предоставления коммунальных услуг гражданам", в соответствии с которыми граждане — потребители обязаны оплачивать электроэнергию, потребленную с первого по последний день месяца, до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
В целях исполнения требований действующего законодательства ОАО "НЭСК" поэтапно переходит на новую систему расчетов с абонентами быта по счетам за потребленную электроэнергию в течение календарного месяца. В настоящее время таким образом организована работа в 17 городах Краснодарского края, где расположены филиалы компании.
ОАО "НЭСК" является гарантирующим поставщиком электроэнергии для потребителей всех городов Краснодарского края, в том числе и города Краснодара. Для обеспечения надежного энергоснабжения своих абонентов компания должна своевременно, еженедельно оплачивать электроэнергию, которую покупает на оптовом рынке России.
Доля населения в полезном отпуске ОАО "НЭСК" превышает 30 процентов. При этом отмечается постоянное увеличение потребления электроэнергии бытовыми абонентами, особенно в жаркие периоды года. По факту граждане — потребители не всегда исполняют свою обязанность по оплате электроэнергии своевременно, а также имеют место случаи занижения показаний приборов учета абонентами.
Данные обстоятельства вынуждают ОАО "НЭСК", как гарантирующего поставщика, усилить меры по контролю и мониторингу платежей от потребителей в целях своевременной оплаты электроэнергии, поставляемой с оптового рынка.
Руководство компании считает, что получение счета-квитанции мобилизует и дисциплинирует граждан в части своевременной и полной оплаты за электроэнергию, что в дальнейшем снижает издержки на энергосбытовую деятельность и способствует замедлению роста тарифов на электрическую энергию.
Какие изменения вносятся в порядок взаимодействия между энергосбытовой организацией и потребителями?
— Ранее абоненты оплачивали за объем потребленной электроэнергии, рассчитанной по разности показаний прибора учета потребителя на момент предыдущей оплаты и текущей.
При этом при оплате электроэнергии, например, в середине месяца, вторая половина расчетного месяца оставалась неоплаченной до следующей оплаты потребителя, несмотря на то, что электроэнергия была им потреблена и оплачена компанией за него. В связи с тем, что ОАО "НЭСК" формирует полезный отпуск электроэнергии населению по завершению расчетного периода, а потребители оплачивают ее в разные сроки, мы сегодня просим наших клиентов оплачивать электроэнергию, потребленную до 1 числа месяца, следующего за расчетным.
Филиалом "Краснодарэнергосбыт" бытовым потребителям, начиная с февраля 2009 года, выставляются счета-квитанции, в которых объем потребленной абонентом электроэнергии рассчитан за весь месяц, с первого по последнее число. Если оплата абонентом произведена в середине расчетного месяца с указанием показаний на дату оплаты, то от даты оплаты до конца месяца производится дорасчет по среднесуточному потреблению, рассчитанному как отношение объема потребления за шесть предшествующих месяцев к количеству дней за этот период с последующим перерасчетом после получения показаний абонента из оплаченных счетов-квитанций или по данным контрольного съема.
А если возникнут разночтения между рассчитанной стоимостью и фактической?
— Стоимость объема электроэнергии, рассчитанного по среднесуточному потреблению, и выставленному абоненту в квитанции к оплате, может отличаться от стоимости фактически потребленной им электроэнергии. На основании предоставленных абонентом данных о показаниях прибора учета филиалом "Краснодарэнергосбыт" будут внесены необходимые корректировки: недоплатил потребитель — укажут неоплаченные киловатт-часы, переплатил — зафиксируют частичную оплату за следующий месяц, а объемы электроэнергии, рассчитанные по среднесуточному потреблению, будут удалены в следующем расчетном периоде с отражением в счетах-квитанциях в графе "Возврат расхода по среднему за прошлые периоды".
Наибольшее беспокойство горожан вызывает наличие задолженности в счете-квитанции даже у добросовестных плательщиков. Почему она возникает?
— Задолженность (переплата) на начало расчетного периода, образована, исходя из неверно примененного тарифа потребителем; начислений по произведенному контрольному съему у потребителя; наличия ошибок в электронных реестрах, допущенных организациями, принимающими оплату за электроэнергию от потребителей компании; аналитического расчета за предыдущий период по среднесуточному расходу.
Задолженность (переплата) на конец расчетного периода учитывает задолженность на начало периода, начисления по среднесуточному расходу, оплату в течение расчетного периода.
Также хочу обратить внимание на строку "задолженность" в нижней части счета-квитанции. Данная задолженность является задолженностью на дату последних показаний прибора учета, полученных от абонента или путем проведения контрольного съема.
При наличии вопросов по возникновению задолженности на дату последних показаний прибора учета, абонент может обратиться в отделения филиала ОАО "НЭСК" "Краснодарэнергосбыт"
Жители жалуются на сложность получаемых счетов-квитанций. Почему нельзя было взять за образец привычную квитанцию из абонентской книжки?
— Согласно п. 51 б) "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам" потребитель имеет право получить от ОАО "НЭСК" сведения о расчетах и оплате электроэнергии.
Выставление счетов-квитанций позволяет до каждого потребителя донести данные о состоянии его лицевого счета, именно поэтому в счета-квитанции были включены строки: задолженность (либо переплата) на начало расчетного периода, начисления и оплаты, произведенные абонентом за расчетный период, и состояние счета на конец расчетного периода.
Несмотря на кажущуюся сложность счета-квитанции, сохраняется принцип оплаты электроэнергии. В счете-квитанции есть графа "Сумма к оплате по данным абонента", в которой потребитель может проставить сумму, самостоятельно рассчитанную по показаниям прибора учета на день оплаты (объем электроэнергии, умноженный на тариф) и оплатить ее. Указанная сумма будет учтена при выставлении ему следующей квитанции.
Куда должны обращаться жители краевого центра с вопросами?
— По всем вопросам необходимо обращаться в отделения филиала "Краснодарэнергосбыт". Жителям Прикубанского и Центрального внутригородских округов — по адресу: ул. Каляева, 261, Западного округа — ул. Северная, 247, Карасунского ул. Тюляева, 2/1.
Кроме того, любой житель краевого центра может обратиться в головной офис ОАО "НЭСК" по ул. Северная, 247, где расположен Центр обслуживания абонентов.
Означает ли введение счетов-квитанций отмену оплаты по абонентским книжкам?
— Мы понимаем, что использование счетов-квитанций не привычно для многих наших потребителей, ввиду того, что на протяжении многих лет расчеты производились по абонентским книжкам, поэтому пока оплата будет приниматься, как по счетам-квитанциям, так и по абонентским книжкам.
