По новому закону, миграционная служба обязана восстанавливать россиянам утерянный паспорт в течение 10 дней.

Такой срок будет отсчитываться со дня оформления всех документов, причем только в том подразделении, где паспорт выдавался. В других подразделениях срок выдачи восстановления паспортов может достигать 2 месяцев.

Также, согласно приказам, подписанным директором Федеральной миграционной службы Константином Ромодановским, сотрудники миграционной службы больше не имеют права держать в очереди граждан, желающих получить консультацию, более получаса. А сама консультация не может теперь не может длиться дольше 10 минут.

На консультацию по телефону выделили не более 5 минут, на письменный запрос ответ можно ждать до 30 дней. Если же россиянин обратится в ФМС по электронной почте, то время ожидание сократится до 5 дней.

В целом утвержденный регламент содержит сроки оформления документов на каждом этапе. Если где-то случится сбой – можно будет легко найти виноватого, пишет "Российская газета".