Больше никаких скрытых платежей: Wildberries меняет политику с августа

Покупателей двух крупнейших маркетплейсов ждут приятные изменения. В Wildberries объявили, что с 5 августа для части заказов полностью отменили ряд платежей, из-за которых у клиентов нередко возникали вопросы к итоговой сумме в чеке.

Речь идёт прежде всего о доплатах за получение и хранение посылок, которые раньше могли незаметно «прирастать» к стоимости покупки.

Какие платежи отменяют

По данным компаний, с начала месяца для заказов в определённых категориях и при выборе стандартной доставки больше не будут взиматься:

• отдельные сервисные сборы за выдачу товара в пунктах самовывоза;

• плата за первые дни хранения посылки, если покупатель не успел забрать её сразу;

• сборы за примерку и частичные отказы при соблюдении условий акции.

То, что раньше отображалось отдельной строкой в истории заказов, теперь просто обнулят: клиент платит только за сам товар и базовую доставку, без дополнительных мелких платежей.

Что меняется для покупателей

Особенно это важно для покупателей одежды и обуви, которые часто заказывали несколько размеров сразу. Теперь примерка не будет стоить лишних денег.

Почему маркетплейсы пошли на это

В маркетплейсах объясняют, что пересмотрели политику на фоне жалоб пользователей и усиления конкуренции на рынке. Упор теперь делается на прозрачность:

• общая сумма должна совпадать с тем, что человек видит при оформлении заказа;

• никаких неожиданно всплывающих комиссий после выдачи;

• клиент платит только за товар и базовую доставку.

Что нужно сделать покупателям

Покупателям остаётся только проверить актуальные условия в своих приложениях. Для многих с 5 августа покупки на Wildberries и Ozon станут немного проще и дешевле именно за счёт полной отмены части мелких платежей, которые раньше портили впечатление от выгодной цены на товар, пишет primpress.ru.