«Положи трубку и не шути»: почему нельзя злить телефонных мошенников и чем это обернётся

Желание подшутить над телефонным аферистом или высказать ему всё, что о нём думаешь, знакомо многим. Кажется, что это безобидная разрядка: ну что он может сделать через трубку? Однако специалисты Роскачества предупреждают: последствия такого разговора могут растянуться на годы.

Руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко объясняет: разозлённый оператор мошеннического кол-центра — это не просто обиженный человек. Это сотрудник системы, где налажено разделение труда и есть механизмы для наказания «несговорчивых» абонентов.

Кто звонит первым и зачем

Первичные звонки совершают так называемые «холодники». Их задача — не украсть деньги сразу, а провести разведку. Они оценивают:

• платёжеспособность потенциальной жертвы;

• эмоциональную устойчивость;

• готовность вступать в диалог;

• наличие свободного времени.

Если человек агрессирует, пытается разыграть или оскорбить звонящего, это не отпугивает мошенников. Наоборот — даёт им повод перевести номер в другую категорию.

Что происходит после конфликта

Разозлённый сотрудник кол-центра может передать контакт в смежные подразделения. Например, хакерам или специалистам, работающим с утечками данных. Дальше начинается то, что эксперты называют «местью».

Вот три наиболее распространённых сценария:

1. СМС-бомбинг

Номер жертвы массово регистрируют на десятках и сотнях сайтов. Телефон начинает получать непрерывный поток уведомлений: коды подтверждения, ссылки, рекламные сообщения.

Продолжительность атаки — от нескольких часов до нескольких дней. Особенно опасно это для пожилых людей: среди лавины сообщений легко не заметить подвох и перейти по вредоносной ссылке.

2. Бесплатный слив номера в даркнет

Обычно базы с номерами продаются. Но если речь идёт о личной обиде, мошенники могут выложить контакт бесплатно. После этого номер попадает в открытые списки, которыми пользуются самые разные злоумышленники.

Результат — постоянный поток звонков и сообщений от незнакомцев. Избавиться от них крайне сложно. Часто единственный выход — менять номер, который человек использовал годами.

3. Схема «вангири»

С международных номеров совершаются короткие звонки, которые тут же сбрасываются. Человек видит пропущенный и из любопытства перезванивает. А дальше попадает на платную линию, где счёт списывается поминутно.

Механика простая, но на неё до сих пор попадаются. Особенно если номер выглядит знакомым или звонок был повторным.

Как защитить себя

Эксперты Роскачества дают однозначную рекомендацию: не вступать в диалог с подозрительными собеседниками.

Чего не стоит делать:

• пытаться перехитрить мошенника;

• шутить или разыгрывать его;

• выяснять отношения;

• тратить время на «воспитание» звонящего.

Оптимальная тактика — молча положить трубку. Чем короче контакт, тем меньше информации получает другая сторона.

Что стоит сделать дополнительно:

1. Блокировать вызовы с неизвестных номеров. В настройках смартфона есть соответствующие функции.

2. Подключить защиту от спама у оператора. Многие операторы предлагают услуги фильтрации подозрительных звонков.

3. При СМС-бомбинге — сразу обращаться к оператору. Там могут помочь с ограничением потока нежелательных сообщений.

4. Не перезванивать на незнакомые международные номера. Особенно если звонок был коротким и сразу оборвался.

Вывод

Самый безопасный способ общения с мошенником — отсутствие этого общения. Каждая секунда разговора даёт злоумышленнику информацию: ваш голос, манеру речи, эмоциональные реакции, готовность идти на контакт. Всё это может быть использовано против вас позже.

Поэтому лучший сценарий при подозрительном звонке — сбросить вызов, заблокировать номер и забыть о нём. Это не трусость, а элементарная цифровая гигиена.