Звонят с номера 900: Сбербанк объяснил, как без труда распознать мошенников

7 июня 2026, 00:14 Вся Россия Татьяна Соколова

телефон © Изображение сгенерировано нейросетью Gigachat

Телефон звонит. На экране — «Сбербанк». Приятный голос сообщает о подозрительной операции, проблеме со счётом или выгодном предложении. Сердце ёкает. Хочется верить.

Стоп.

Сотрудники Сбербанка напоминают: в такой ситуации есть одно железное правило, которое спасёт ваши деньги.

Как на самом деле общается Сбербанк

Служба поддержки использует для связи с клиентами короткий номер 900. Это официальный канал.

Вот все способы, которыми банк может с вами связаться:

Канал	Когда используют
SMS-рассылки с номера 900	Информирование об операциях, кодах подтверждения
Пуш-уведомления в приложении	Подтверждение платежей, уведомления о действиях
Чат поддержки — в приложении Сбера или на официальном сайте	Ответы на вопросы, решение проблем

Чего НЕ делает настоящий сотрудник:

Не звонит через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber).
Не стучится в личку в соцсетях.
Не просит коды из SMS по телефону.

В каких случаях банк может позвонить сам

Сотрудники Сбербанка могут позвонить клиенту, но только при конкретных обстоятельствах:

Для уточнения информации по ранее заявленной проблеме (вы сами написали в чат или звонили — ждёте ответа).
Для помощи с вопросом по сделке с недвижимостью (ипотека, покупка квартиры).
Для напоминания о просроченном платеже по кредиту.
Для проверки безопасности средств при подозрении на мошенническую операцию (но! они не будут просить данные, только подтвердят, делали ли вы перевод).

Золотое правило: если вы сами не обращались в банк с проблемой или вопросом — никто не станет звонить просто так.

Что никогда не спросит настоящий сотрудник

Запомните этот список. Если собеседник спрашивает хоть что-то из перечисленного — это мошенник.

Что НЕ спрашивает Сбер	Почему
Коды из SMS	Это ваша личная подпись. Сотруднику они не нужны
Номера банковских карт (полностью)	У них уже есть эти данные
Логины и пароли от личного кабинета	Это только ваше. Сотрудник входит по своему доступ
ПИН-код карты	Никогда и ни за что
CVV-код на обороте карты	Только для оплаты в интернете, не для «проверки»

Главное правило безопасности (запомните)

Если у вас возникли сомнения в подлинности звонка — положите трубку. Не продолжайте разговор. Не слушайте уговоры.

А потом сами перезвоните по номеру 900.

«Если есть сомнения — положите трубку и перезвоните сами по номеру 900» — официальная рекомендация Сбербанка.

Этот простой подход гарантирует, что вы попадёте именно в банк, а не к мошенникам, которые подделали номер.

Как мошенники подделывают номера (чтобы вы знали)

Злоумышленники используют специальные программы, которые подменяют номер на телефоне жертвы. Вы видите «Сбербанк» или «900», а на самом деле звонит кто-то с улицы.

Что делать: даже если на экране родной номер — не доверяйте звонку вслепую. Перезвоните сами.

Короткая памятка (повесьте на холодильник)

Сбер звонит только если вы сами обращались — или по очень редким поводам (кредит, ипотека, подозрение на мошенников).
Сбер НЕ пишет в мессенджерах — никаких Telegram, WhatsApp, Viber.
Сбер НЕ просит код из SMS, пароль, ПИН, CVV — никогда.
Сомневаетесь? Положите трубку. Перезвоните на 900 сами.
Подозрительный звонок? Не стесняйтесь прервать разговор.

Что в итоге

Мошенники становятся хитрее. Но правило, которое реально работает, всё так же просто: не верьте входящим звонкам, даже если номер похож на официальный.

Положите трубку. Перезвоните сами. Убедитесь.

Ваши деньги стоят этих 30 секунд.