«Магнит» и «Перекрёсток» закроют двери для покупателей: что теперь станет с продуктовыми магазинами?

Два главных продуктовых гиганта России — «Магнит» и «Перекрёсток» — запускают стратегию, которая перевернет ваш привычный поход за хлебом и молоком. Речь идет о масштабном развитии сети так называемых «темных магазинов» (дарксторов).

Это специальные объекты, куда обычным покупателям вход будет закрыт навсегда.

Что такое даркстор и как он работает

Представьте себе огромный супермаркет. Но без касс, без рекламных стендов, без толкающихся покупателей с переполненными тележками и без очередей в мясной отдел.

Внутри — только ряды высоких стеллажей. Между ними бесшумно перемещаются сборщики с мобильными терминалами в руках. Полный ассортимент товаров — от свежего хлеба до экзотических соусов — предназначен только для одной цели: чтобы сотрудник, получив ваш онлайн-заказ, максимально быстро собрал его и передал курьеру.

Весь процесс от клика в приложении до звонка курьера в дверь занимает минимальное время. Вы не выходите из дома, не стоите в пробках и не носите тяжелые пакеты. За вас всё делает невидимый магазин.

Почему сети делают ставку на «невидимые» супермаркеты

Причин две, и обе связаны с деньгами и удобством.

Первая причина: спрос на доставку взлетел до небес.

Для миллионов жителей крупных городов возможность заказать продукты на дом или в офис перестала быть роскошью. Это норма жизни, как утренний кофе или зарядка в телефоне. Сети просто подстраиваются под то, что люди уже делают.

Вторая причина: даркстор дешевле обычного магазина.

Организация «темного магазина» обходится в разы дешевле, чем содержание обычного супермаркета в проходном месте. Вот что не нужно даркстору:

• дорогая аренда в жилых кварталах с проходимостью;

• презентабельный дизайн торговых залов с красивыми полками;

• десятки касс и кассиры, которые получают зарплату;

• охрана у входа, чтобы следить за воришками.

Всё это позволяет перенаправить ресурсы на скорость обработки заказов и расширение ассортимента. Сэкономленные деньги идут на курьеров, упаковку и IT-системы.

Закроются ли обычные магазины? Отвечаем прямо

Нет. Традиционные супермаркеты и небольшие магазины у дома никуда не денутся. Они продолжат работу для тех, кто:

• ценит возможность лично выбрать арбуз или помидор;

• хочет увидеть свежесть рыбы своими глазами, а не на картинке в приложении;

• просто любит совместить покупки с вечерней прогулкой.

Однако будущее розничной торговли — за гибридной моделью. Вы сможете выбирать: кликнуть в телефоне и получить всё через час или неспешно пройтись по залу с корзинкой.

Что это значит для вас как для покупателя

Три важных изменения, которые вы уже заметили или заметите в ближайшее время.

Плюс первый: ассортимент онлайн станет огромным.

В приложении «Магнита» или «Перекрёстка» появится значительно больше товаров, чем на полках вашего ближайшего магазина у дома. Потому что дарксторы — это огромные складские площади, куда помещается всё.

Плюс второй: скорость и точность доставки вырастут.

Оптимизированные процессы внутри «темного магазина» ведут к более быстрой сборке заказа. Теоретически — и к меньшему числу ошибок. Сборщик не отвлекается на покупателей, он просто ходит по маршруту и сканирует штрих-коды.

Плюс третий: городская среда изменится.

Магазины, работающие только на доставку, могут размещаться в промышленных зонах, а не в жилых кварталах. Это значит, что грузовые фургоны курьеров перестанут мешать вам парковаться во дворе. По крайней мере, так задумано.

Небольшой сравнительный список: что выиграли, что потеряли

Что в итоге

Решение «Магнита» и «Перекрёстка» — это не закрытие и не запрет. Это эволюция розничной торговли, которая идет уже несколько лет. Витрина постепенно перемещается в цифровое пространство, а физическая точка превращается в высокотехнологичный хаб.

Он невидим для обычного покупателя, но крайне важен для нового ритма жизни. Вам больше не нужно стоять в очереди на кассу. Вы просто открываете приложение и получаете продукты туда, где вы находитесь.

И да, вход в «темный магазин» вам действительно закроют. Потому что туда пускают только сборщиков заказов. Но ваши продукты оттуда приедут к вам сами.