С 1 апреля супермаркеты меняют правила: что больше не пройдёт на кассе

С апреля поход в магазин станет чуть менее нервным. По крайней мере, так задумано.

Крупные торговые сети вводят новые правила работы — они касаются ценников, акций, сроков годности и бонусных карт. То есть всего того, из-за чего чаще всего возникают споры на кассе и портится настроение.

Рассказываю, что изменится и как теперь не попасть впросак, выбирая товары на полке, пишет konkurent.ru.

Цены и акции: меньше ловушек на полке

Главное изменение — более жёсткие требования к оформлению ценников. Теперь магазины обязаны делать так, чтобы покупатель точно понимал, сколько и за что платит.

Что изменилось:

Информация о скидках и акциях должна дублироваться в электронном виде — в мобильных приложениях сетей и на кассовых чеках. Это должно сократить количество случаев, когда вы видите одну цену на полке, а на кассе вам пробивают другую.

Сроки годности: теперь уценку не спрячут

Отдельный блок правил касается товаров с истекающим сроком годности. Раньше их иногда «маскировали» среди свежих продуктов, надеясь, что покупатель не заметит. Теперь так не получится.

Что обязаны делать магазины:

• Визуально выделять продукцию с истекающим сроком — отдельной полкой, стеллажом или яркими ценниками

• Автоматически снижать цену в ряде случаев (например, за день до истечения срока)

• Не смешивать уценённый товар с обычным

Задача — чтобы вы видели, что именно берёте, и могли сознательно выбрать: купить со скидкой и использовать сразу или взять свежий по полной цене.

Важно: за оставленную на полке просрочку ответственность для сетей усиливается. Так что надеяться, что «пронесёт», магазинам больше не стоит.

Бонусы, карты и жалобы: больше прозрачности

С апреля супермаркеты обязаны понятнее объяснять, как работают их бонусные программы. Никакой мелкой печати, которая превращает накопленные баллы в тыкву.

Что должно быть в открытом доступе:

• Где начисляются баллы, а где нет

• На какие товары распространяется скидка по карте

• Есть ли ограничения (например, на алкоголь и табак)

• Как долго действуют бонусы и когда сгорают

Всю эту информацию должны разместить в торговом зале или у стойки информации. Если что-то непонятно — можно подойти и прочитать.

Ужесточаются и требования по работе с жалобами. Вы имеете право оперативно получить разъяснения, если:

• цена на кассе не совпала с ценником

• товар оказался просроченным

• скидка по карте не сработала

Обратиться можно через «уголок потребителя» в магазине, горячую линию или форму обратной связи в приложении. И ответить вам обязаны быстро.

Что это значит для обычного покупателя

Новые правила не меняют сам формат похода в магазин. Но делают его более предсказуемым. Меньше «мелкого шрифта», больше открытой информации.

Если вы раньше:

На что обратить внимание в апреле

Если вы привыкли быстро хватать товар с полки и бежать к кассе, с апреля имеет смысл чуть внимательнее смотреть по сторонам.

Вот три момента, которые могут сэкономить вам деньги:

1. Ценники. Ищите цену за килограмм или литр — она теперь обязательна. Особенно полезно на крупах, макаронах, соках и моющих средствах.

2. Полки с уценкой. Товары с истекающим сроком теперь будут выделены отдельно. Там можно найти выгодные предложения, если планируете использовать покупку сразу.

3. Акции в приложении. Информация о скидках должна дублироваться в мобильных приложениях. Перед походом в магазин можно быстро пробежаться по списку — вдруг что-то из нужного попало под распродажу.

Коротко: главное о новых правилах

Итог

С 1 апреля супермаркеты становятся чуть более прозрачными. Не идеальными, но лучше, чем раньше. Если раньше можно было нарваться на «сюрприз» на кассе или взять просрочку, не заметив, теперь такие случаи должны стать реже.

Покупателям тоже придётся чуть больше включать внимание: смотреть на ценники, заглядывать на полки с уценкой, проверять акции в приложениях. Но это та самая минута, которая может сэкономить пару сотен рублей за одну корзину.