-
магазин © Изображение сгенерировано нейросетью Gigachat
С 1 апреля 2026 года в российских супермаркетах начнут действовать новые правила.
Никакой революции: магазины не закроются, товары не исчезнут. Но сам процесс покупок станет прозрачнее. Изменения, которые разработали Роспотребнадзор и отраслевые ассоциации ритейла, касаются ценников, сроков годности, акций и программ лояльности. Покупателям станет проще сравнивать цены, не попадаться на уловки скидок и не покупать просрочку.
Ценники: теперь видно, за что платишь
Одно из главных нововведений касается информации о ценах. Раньше на ценнике часто указывали только стоимость за упаковку. Это мешало сравнивать товары: например, пачка масла за 150 рублей могла быть выгоднее большой упаковки за 400 рублей, но понять это было сложно.
С апреля магазины обязаны указывать:
-
итоговую цену за упаковку (как и раньше);
-
стоимость за единицу измерения — килограмм, литр или штуку.
Теперь вы сможете быстро сравнить, что выгоднее: купить большой пакет соков или два маленьких. Производители больше не смогут маскировать дорогой товар удобной упаковкой.
Кроме того, информацию об акциях и скидках теперь будут дублировать в электронном виде — на кассовых чеках и в мобильных приложениях сетей. Это поможет отслеживать, действительно ли на кассе применилась обещанная скидка.
Сроки годности: просрочку не спрячут
Ужесточаются требования к товарам с истекающим сроком годности. Магазины обязаны визуально выделять такую продукцию — отдельно на полках или с помощью специальных ценников. В ряде случаев предусмотрена автоматическая уценка.
Что это даст покупателям:
-
меньше шансов случайно купить просрочку;
-
возможность приобрести продукты со скидкой, если срок годности подходит к концу, но товар ещё пригоден;
-
снижение объёма пищевых отходов — часть продуктов успеет найти своего покупателя по сниженной цене.
Ожидается, что магазины начнут активнее использовать цветовые маркеры или специальные зоны в зале для таких товаров.
Программы лояльности: мелкий шрифт уходит
Отдельное внимание — бонусным картам, промокодам и накопительным системам. С апреля супермаркеты должны заранее и в явном виде информировать:
-
где применяется скидка, а где начисляются баллы;
-
можно ли использовать бонусы на алкоголь и табачную продукцию;
-
каков срок действия накопленных баллов.
Информация об основных правилах программы будет размещаться не только на сайте, но и в торговом зале — у стоек информации или на отдельных стендах. Никакого мелкого шрифта, который приходится искать лупой.
Обращения покупателей: ответить быстрее
Часть изменений касается работы с жалобами. Супермаркеты обязуются быстрее реагировать на:
-
неверные цены на полке и в чеке;
-
товары ненадлежащего качества;
-
другие нарушения.
Речь идёт как о традиционной «книге жалоб», так и о цифровых каналах — горячих линиях и формах обратной связи в приложениях. Теперь магазины не смогут отмахиваться от покупателей или отвечать неделями.
Что ещё важно знать
Новые правила не требуют от покупателей никаких специальных действий. Но есть несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:
| Что изменилось | Как это поможет |
|---|---|
| Цена за килограмм/литр | Легче сравнивать товары разных производителей |
| Визуальная маркировка просрочки | Не купишь случайно то, что скоро испортится |
| Электронные акции на чеке и в приложении | Можно проверить, правильно ли пробили скидку |
| Понятные правила бонусов | Никаких неожиданных списаний баллов |
| Быстрая реакция на жалобы | Спорные ситуации решаются быстрее |
Что будет в первые месяцы
Эксперты ожидают, что в апреле и мае возможны отдельные сбои и накладки. Магазины будут адаптировать кассовое оборудование, перенастраивать системы учёта, переучивать персонал. Где-то ценники могут обновить не сразу, где-то приложение выдаст ошибку.
Но к середине года обновлённые стандарты, по прогнозам, станут для покупателей привычной нормой. Как это уже было с обязательной маркировкой товаров или электронными чеками.
Что в итоге
Новые правила супермаркетов — это не попытка усложнить жизнь ритейлерам, а движение в сторону прозрачности. Покупатель должен понимать, за что платит, не переплачивать за маркетинговые уловки и не тратить время на разбирательства у кассы. Цена за килограмм, видимая просрочка, понятные акции и быстрая обратная связь — всё это делает поход в магазин предсказуемее. И, что важно, экономит не только деньги, но и нервы.
