«Магнит» и «Перекрёсток» закроют двери для покупателей: что теперь на самом деле будет с продуктовыми магазинами?

Два гиганта российского ритейла — «Магнит» и «Перекресток» — запускают стратегию, которая изменит привычный поход за продуктами.

Речь идет о масштабном развитии сети так называемых «темных магазинов» (дарксторов). Это специальные объекты, предназначенные исключительно для сборки онлайн-заказов, куда обычным покупателям вход будет закрыт.

Новость звучит тревожно: привычные супермаркеты закроют двери? Но паниковать рано. Разбираемся, что на самом деле происходит и как это повлияет на наш кошелек и привычки.

Что такое даркстор и как он работает

Представьте себе крупный супермаркет, но без касс, рекламных стендов и покупателей с тележками. Внутри расположены ряды стеллажей, а между ними перемещаются сборщики с мобильными терминалами.

Полный ассортимент товаров, от хлеба до экзотических соусов, предназначен только для одного: чтобы сотрудник, получив ваш онлайн-заказ, максимально быстро собрал его и передал курьерской службе. Весь процесс — от клика в приложении до звонка курьера в дверь — занимает минимум времени.

«Я работаю сборщиком в дарксторе, — рассказывает Максим из Москвы. — У нас нет покупателей, только заказы. Это как муравейник: все бегают, собирают, упаковывают. За смену через руки проходят сотни заказов. Скорость — главное».

Почему сети делают ставку на «невидимые» магазины

Основных причин две, и они тесно связаны.

Первая причина — рост спроса на доставку. Для многих жителей, особенно крупных городов, возможность заказать продукты на дом или в офис стала не роскошью, а нормой. Сети стремятся полностью удовлетворить этот растущий спрос.

Вторая причина — экономическая эффективность. Организация даркстора обходится дешевле, чем содержание обычного супермаркета в проходной локации. Не нужны дорогая аренда в жилых кварталах, презентабельный дизайн залов, большое количество касс и охраны для контроля покупателей.

Это позволяет перенаправить ресурсы на скорость обработки заказов и расширение ассортимента. Проще говоря, дарксторы выгоднее, и сети будут их развивать.

Значит ли это, что обычные магазины закроют?

Нет, не значит. Традиционные супермаркеты и магазины у дома продолжат работу для тех, кто ценит возможность лично выбрать товар, увидеть его свежесть или просто совместить покупки с прогулкой.

Однако будущее розничной торговли — за гибридной моделью. Обычные магазины никуда не денутся, но их станет меньше, а дарксторов — больше. Произойдет перераспределение, а не исчезновение.

«Я люблю ходить в магазин, — признается пенсионерка Нина. — Мне важно посмотреть, пощупать, выбрать. Для меня поход в магазин — это событие. Надеюсь, что обычные магазины не закроют».

Что это значит для покупателя

Плюсы:

• Широкий выбор онлайн. Ассортимент в приложении может стать значительно богаче, чем на полках вашего ближайшего магазина, благодаря огромным складским площадям дарксторов.

• Скорость и точность. Оптимизированные процессы внутри «темного магазина» теоретически могут привести к более быстрой доставке и меньшему числу ошибок в заказе.

• Изменение городской среды. Магазины, работающие только на доставку, могут размещаться в промышленных зонах, разгружая жилые районы от грузового трафика.

Минусы:

• Меньше магазинов шаговой доступности. Если какие-то точки переформатируют в дарксторы, пожилым людям, не пользующимся интернетом, станет сложнее.

• Рост онлайн-покупок. Те, кто привык ходить в магазин, могут почувствовать себя ущемленными.

• Возможное подорожание доставки. Пока сети борются за клиента, доставка часто бесплатна или дешева. Когда формат устоится, цены могут вырасти.

Кому это выгодно

• Молодым семьям с детьми. Не нужно тащить тяжелые сумки, можно заказать все с доставкой.

• Занятым людям. Нет времени ходить по магазинам — заказал онлайн, получил вечером.

• Людям с ограниченными возможностями. Доставка продуктов — спасение для тех, кому трудно выходить из дома.

• Сетям. Они экономят на аренде и персонале.

Кому это невыгодно

• Пожилым людям. Многие из них не пользуются интернетом и не умеют заказывать онлайн.

• Любителям «пощупать» товар. Есть категория покупателей, которым важно видеть продукт перед покупкой.

• Тем, кто экономит на доставке. Пока доставка часто бесплатна, но это не навсегда.

Как подготовиться к изменениям

Если вы пока не пользуетесь онлайн-доставкой, возможно, пора учиться. Это не так сложно, как кажется.

Советы для новичков:

• Попросите детей или внуков показать, как заказывать продукты через приложение.

• Начните с небольших заказов, чтобы понять процесс.

• Сравнивайте цены в приложении и в магазине — иногда они отличаются.

• Обратите внимание на акции и скидки для онлайн-заказов.

«Моя бабушка боялась заказывать онлайн, — рассказывает Анна. — А я ей показала пару раз, теперь она сама заказывает. Говорит, что это удобно, особенно когда тяжелые сумки не надо тащить».

Итог

Решение сетей — это не запрет, а эволюция. Витрина перемещается в цифровое пространство, а физическая точка превращается в высокотехнологичный хаб, невидимый, но крайне важный для нового ритма жизни.

Традиционные магазины никуда не денутся. Но их станет меньше. А дарксторов — больше. Это глобальный тренд, который уже давно работает во всем мире.

Главное — чтобы у людей оставался выбор. Кто хочет — ходит в магазин и выбирает сам. Кто хочет — заказывает онлайн и получает доставку. И этот выбор, похоже, сохранится.