Звонок с номера 900: Сбербанк рассказал, как не растеряться и распознать мошенников

Номер 900 знает каждый клиент Сбербанка.

С него приходят смс, через него можно позвонить в поддержку. Но мошенники тоже не дремлют: они научились подделывать номера и представляться сотрудниками банка.

Как не попасться на удочку и сохранить свои деньги? Сбербанк выпустил четкие рекомендации, которые должен знать каждый.

Что важно запомнить про номер 900

900 — это официальный короткий номер Сбербанка. С ним связаны все основные коммуникации:

• СМС-уведомления.

• Звонки от настоящих сотрудников.

• Сервисные сообщения.

Но есть нюанс: мошенники могут подменять номера. На экране телефона высветится "900", а по ту сторону провода будет преступник. Как распознать обман?

Пять признаков, что звонят мошенники

Признак 1. Звонят в мессенджере
Сотрудники Сбербанка никогда не пишут и не звонят через WhatsApp, Telegram, Viber или другие мессенджеры. Если вам приходит сообщение в WhatsApp от имени банка — это 100% мошенники.

Признак 2. Просят код из смс
Настоящий сотрудник никогда не запросит код подтверждения, который пришел вам в смс. Код нужен только для подтверждения операций, которые вы сами совершаете. Если кто-то просит его продиктовать — это обман.

Признак 3. Требуют данные карты
Номер карты, срок действия, CVV-код на обратной стороне — все это конфиденциальная информация. Банку она известна и без вас. Если звонящий просит назвать эти данные — кладите трубку.

Признак 4. Говорят о проблемах, которых нет
Стандартная схема: "Ваша карта заблокирована", "Совершена подозрительная операция", "На вас пытаются оформить кредит". Цель — вызвать панику и заставить действовать быстро, не думая. Настоящий сотрудник не будет давить на эмоции.

Признак 5. Вы сами не обращались в банк
Если вы не оставляли заявку, не звонили в поддержку и не писали в чат, то зачем банку звонить вам? Поводом для звонка может быть только ваше собственное обращение. Во всех остальных случаях — скорее всего, мошенники.

Что делать, если звонок вызывает сомнения

Алгоритм простой и надежный.

Шаг 1. Не паникуйте
Мошенники давят на страх. Сохраняйте спокойствие. Помните: банк не решает проблемы по телефону, если вы сами их не создали.

Шаг 2. Не диктуйте никаких данных
Ни кодов, ни номеров, ни паролей. Даже если звонящий представляется директором банка или сотрудником службы безопасности.

Шаг 3. Положите трубку
Лучший способ прервать разговор — просто повесить трубку. Не вступайте в дискуссии, не пытайтесь переспорить. Мошенники обучены убеждать.

Шаг 4. Перезвоните сами
Наберите номер 900 самостоятельно. Так вы точно попадете в банк, а не к мошенникам. Уточните, действительно ли были какие-то проблемы. С вероятностью 99% вам скажут, что все в порядке.

Почему нельзя перезванивать на пропущенные

Еще одна схема: вам звонят с номера 900, сбрасывают, оставляя пропущенный. Вы перезваниваете — и попадаете на платную линию, где с вас снимают деньги за минуту разговора.

Будьте внимательны. Если пропустили звонок с 900, но не ждали важного сообщения, лучше зайдите в приложение Сбербанка или позвоните по официальному номеру, который указан на карте.

Что говорят в банке

Сбербанк подчеркивает: единственный официальный канал голосовой связи — номер 900. Все остальное — фейк.

Настоящие сотрудники:

• Не звонят в мессенджерах.

• Не просят коды.

• Не требуют данных карты.

• Не пугают блокировками.

Если вы соблюдаете эти правила, ваши деньги в безопасности.

Итог: проще, чем кажется

На самом деле отличить мошенника от настоящего сотрудника очень просто. Достаточно запомнить одно главное правило: никому и никогда не сообщайте коды из смс, данные карты и личную информацию.

Если звонящий просит что-то из этого — сразу кладите трубку. И перезванивайте сами на 900.

Банки не решают проблемы через запугивание. Они решают их через официальные каналы и только по инициативе клиента. Помните это — и никакие мошенники вам не страшны, пишет deita.ru.