Замерзаете и платите? В Госдуме раскрыли, как вернуть деньги за холодные батареи

Если батареи еле тёплые, а в квартире приходится ходить в свитере и носках, платить полную стоимость за отопление несправедливо.

И закон в этом случае на стороне жильцов. Первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев объяснил, при каких условиях можно требовать перерасчёт и как это правильно сделать, чтобы не нарваться на отписки от управляющей компании.

Когда наступает момент, пора браться за квитанции

Многие терпят холод и продолжают исправно оплачивать счета, даже не подозревая, что имеют право на возврат денег. Всё упирается в цифры.

Нормы чётко прописаны:

• В жилых комнатах зимой должно быть не ниже 18 градусов.

• Если квартира угловая — не ниже 20 градусов.

• В регионах с суровым климатом (там, где холода — дело привычное) планка поднимается до 22 градусов.

Но есть нюанс: отопление могут отключать и по правилам. Допустимые перерывы зависят от того, насколько сильно упала температура:

• Если в квартире от 12 до 18 градусов, тепло могут отключать максимум на 16 часов подряд.

• При температуре 10–12 градусов — не больше, чем на 8 часов.

• Если столбик термометра опустился до 8–10 градусов, без тепла вас могут оставить всего на 4 часа.

В сумме за месяц отключения не должны превышать 24 часа. Всё, что сверху, — уже повод требовать пересчёта.

Как считают компенсацию

За каждый час, когда отопление отсутствовало дольше положенного срока, плата снижается на 0,15%. Цифра вроде небольшая, но если холод стоял неделями, набегает приличная сумма.

Первые шаги: что делать, если холодно

Шаг 1. Звоним в аварийно-диспетчерскую службу
Это должна быть УК или ТСЖ. Обязательно запишите, когда позвонили, номер заявки и имя оператора. Это станет отправной точкой.

Сроки реагирования:

• Аварийные повреждения должны начать устранять в течение 30 минут.

• На ликвидацию аварии внутри дома даётся до трёх суток.

• Письменные заявления обычно рассматривают до 30 дней, но в ЖКХ сроки жёстче — от одного до пяти рабочих дней.

Шаг 2. Фиксируем нарушение
Одних слов мало. Нужен акт проверки качества услуги с замерами температуры. Если зафиксировать её в первый и последний час перерыва не получается, специалисты советуют делать замеры каждый час и вносить все данные в заявление.

Если УК не идёт навстречу, отказывается составлять акт или делать перерасчёт, следующий адрес — Государственная жилищная инспекция или Роспотребнадзор. Там такие вопросы решают быстрее.

Когда деньги вернут без вашего участия

Автоматический перерасчёт возможен, но только при двух условиях:

1. В доме стоит общедомовой счётчик тепла.

2. Отключение случилось по вине поставщика (например, крупная авария на магистрали), и сроки нарушения очевидны.

В остальных случаях без вашей активности не обойтись. Придётся писать заявление и прикладывать акт, пишет deita.ru.