Звонок с номера 900: Сбербанк рассказал о схеме, которая поможет за минуту вычислить мошенников

Телефон вибрирует, и на экране загорается спасительное "900".

В голове моментально проносится мысль о заблокированном счете или одобренном кредите. На том конце провода — приятный, располагающий голос. Он знает ваше имя, фамилию и даже последние покупки. Паника начинается, когда собеседник просит назвать код из СМС, чтобы "спасти ваши сбережения".

Стоп. Это классическая ловушка. Сотрудники Сбербанка раскрыли карты: существует всего три сценария, когда они действительно позвонят, и ни один из них не требует от вас секретных цифр. Запоминайте алгоритм, который отделяет реальную помощь от финансовой катастрофы.

Трюк с подменой: доверяй, но проверяй

Цифры 900 на дисплее давно перестали быть индульгенцией. Сегодня технологии подмены номеров доступны каждому школьнику с ноутбуком. Преступники научились маскироваться так, что даже операторы сотовой связи не всегда видят подвох.

Поэтому запомните железное правило номер один: настоящий банк никогда не переселяется в мессенджеры.
Если вам прилетает сообщение в WhatsApp, Telegram или Viber от "Сбера" — собеседник гарантированно носит маску. У банка нет официальных аккаунтов для переписки в этих приложениях. Легитимное общение ограничено тремя каналами:

• Звонки с короткого номера 900.

• Обычные СМС-сообщения.

• Пуш-уведомления (всплывающие окна) в официальном приложении.

• Чат техподдержки внутри самого приложения (и только там).

Повод для звонка: когда банк действительно беспокоит клиента

Сотрудники кредитных организаций — люди занятые. У них нет ни времени, ни желания просто так болтать с клиентами. Если вам позвонили, на это есть веская причина, инициированная вами или автоматикой.

Реальные основания для входящего звонка:

1. Вы оформили заявку. (На кредит, ипотеку, перевыпуск карты). Оператор уточняет детали, которые вы указали в анкете.

2. Система зафиксировала аномалию. (Например, попытка входа в личный кабинет с нового устройства или крупная покупка в другом городе). Автоматика дает команду на проверку.

3. Робот-помощник. Звонят автоинформаторы, чтобы напомнить о просрочке или дне рождения. Но они работают по скрипту и никогда не спрашивают коды.

Важный нюанс: если вы вчера не подавали заявку на кредит и не писали в поддержку, ждать звонка от живого специалиста не стоит. Любой неожиданный звонок из "банка" — это красный флаг.

Запретный плод: что никогда не спросит настоящий сотрудник

Мошенники — отличные психологи. Они давят на страх потери денег, создают искусственный дефицит времени ("Переведите деньги на безопасный счет, пока не поздно!"). Но их выдает один главный признак: они охотятся за вашими секретами.

Зарубите на носу: работник финансовой организации уже видит на экране все, что ему нужно. Ему не нужны ваши данные, ему нужно ваше подтверждение.
Поэтому настоящий специалист никогда не попросит назвать:

• Цифры из СМС или пуш-уведомления.

• Полный номер пластика (ему достаточно последних 4 цифр для идентификации).

• Трехзначный код на обороте (CVV/CVC).

• Пароль для входа в приложение или на сайт.

• ПИН-код от карты.

Услышали просьбу продиктовать что-то из этого списка? Вежливо попрощайтесь. В трубке мошенник, как бы профессионально он ни звучал.

Тест-драйв для безопасности: простой алгоритм

Даже зная теорию, в состоянии стресса можно клюнуть на удочку. Голос уверенный, называет по имени, оперирует какими-то данными. Чтобы не попасть впросак, используйте метод "замкнутого круга".

Фраза-спаситель: "Спасибо, я сейчас перезвоню вам по официальному номеру".
Не вступайте в дискуссию. Просто кладите трубку. Затем:

1. Откройте приложение банка или наберите 900 на клавиатуре самостоятельно (не через перезвон на пропущенный!).

2. Уточните у оператора, действительно ли служба безопасности пыталась с вами связаться.

Если звонок был настоящим, специалист подтвердит это и продолжит разговор. Если нет — вы только что спасли свои деньги, потратив две минуты на проверку. Мошенники рассчитывают на вашу вовлеченность и страх. Лишите их этого оружия, пишет deita.ru.