Деньги можно вернуть даже за коммуналку: эксперт объяснил, когда УК обязана сделать перерасчёт

Платим за то, чего не получали.

Каждый месяц мы оплачиваем квитанции ЖКХ. Вода, свет, отопление, вывоз мусора. Суммы растут, а качество услуг часто остаётся на том же уровне. Иногда ниже.

Но мало кто знает, что часть денег можно вернуть. Закон это позволяет. Главное — знать, когда и как требовать перерасчёт.

Общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь объяснил механизм возврата средств. Всё строго по постановлению правительства № 354. Никакой самодеятельности.

Случай первый. Никого не было дома

Самый частый сценарий — длительное отсутствие. Если в квартире никто не живёт больше пяти дней подряд, можно требовать перерасчёт за некоторые услуги.

Важное условие: в доме не должно быть счётчиков. Или они должны отсутствовать технически (например, в старом фонде, где установка невозможна).

Если приборы учёта есть, перерасчёт не делают. Вы платите по факту потребления, а факт отсутствия значения не имеет.

Что можно вернуть:

• Водоснабжение (холодное и горячее)

• Водоотведение

• Газ (если нет счётчика)

• Вывоз мусора (в некоторых регионах)

Отопление и общедомовые нужды пересчёту не подлежат. За них платят всегда.

Как подтвердить отсутствие

После возвращения у вас есть месяц, чтобы подать заявление. Просто сказать "меня не было" недостаточно. Нужны документы.

Что подойдёт:

• Проездные билеты (самолёт, поезд, автобус)

• Справка из больницы о лечении

• Командировочное удостоверение

• Справка от садоводства или из другого места пребывания

• Договор аренды жилья в другом городе

Заявление подаётся в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Удобно делать это через сервис "Госуслуги.Дом" — там есть специальная форма.

Случай второй. Услуга была, но плохая

Вторая ситуация — когда услугу оказывали, но с нарушениями. Вода шла ржавая. Батареи еле тёплые среди зимы. Свет отключали на сутки вместо положенных часов.

Здесь счётчики уже не важны. Даже если они есть, но качество не соответствует нормативам, можно требовать перерасчёт.

Что считается нарушением:

• Температура горячей воды ниже 60 градусов (днём)

• Холодная вода с примесями, ржавая, мутная

• Отопление ниже нормативных показателей

• Перебои с электричеством дольше допустимого

• Давление воды слабее нормы

Главное — правильно зафиксировать нарушение. Без доказательств УК просто отмахнётся.

Инструкция по фиксации

Эксперт советует действовать по чёткому алгоритму.

Шаг первый. Звонок в диспетчерскую.

Звоните в аварийно-диспетчерскую службу, сообщаете о проблеме. Обязательно запишите номер заявки, дату и время звонка, имя оператора. Это первое подтверждение.

Шаг второй. Вызов представителя.

Требуете, чтобы пришёл сотрудник УК и составил акт. Если отказываются — действуете сами.

Шаг третий. Акт с соседями.

Приглашаете двух-трёх соседей, составляете акт в свободной форме. Описываете проблему, указываете дату, время, подписи свидетелей.

Акт можно составить даже без представителя УК. Если они не пришли, это их проблема. Закон позволяет фиксировать нарушения самостоятельно.

Куда обращаться

Собранные документы (акт, номер заявки, подтверждающие бумаги) отправляете в управляющую компанию или поставщику ресурса.

Срок рассмотрения — 5 рабочих дней. Если отказывают — жалуйтесь в жилищную инспекцию.

Что важно помнить

Перерасчёт делают только за тот период, когда было нарушение или отсутствие. За прошлые месяцы вернуть деньги не получится.

Заявление нужно подавать сразу после возвращения или после устранения проблемы. Не тяните.

Если УК затягивает или отказывает без оснований — жалуйтесь. Прокуратура, жилинспекция, Роспотребнадзор — все эти органы на стороне потребителя.

Краткий итог

Два законных способа сэкономить на ЖКХ:

1. Долгое отсутствие (от 5 дней) — перерасчёт за воду, газ, водоотведение, если нет счётчиков.

2. Некачественные услуги — перерасчёт независимо от наличия счётчиков, если зафиксировать нарушение.

Главное — документы, заявления и настойчивость. Деньги не вернутся сами. Но если проявить активность, можно существенно снизить платежи, пишет Вечерняя Москва.