Верните тепло и деньги: как законно получить перерасчёт за холодные батареи

Если в вашей квартире зимой температура держится ниже положенной нормы, вы имеете полное право не только потребовать устранить проблему, но и вернуть часть денег, уплаченных за отопление.

Эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко разъяснила, как действовать в такой ситуации.

Какая температура в квартире считается нормой?

По действующему законодательству, в жилых помещениях должен поддерживаться следующий температурный режим:

• В обычных комнатах — не ниже +18°C.

• В угловых комнатах — не ниже +20°C.

• В сильные морозы (когда на улице -31°C и ниже): в обычных комнатах — +20°C, в угловых — +22°C.

Допустимая продолжительность перебоев с отоплением — не более 24 часов суммарно за месяц и не более 16 часов подряд.

Как действовать, если в квартире холодно?

1. Обратитесь в обслуживающую организацию (УК, ТСЖ).

• Позвоните диспетчеру, подайте письменную или электронную заявку. Обязательно узнайте номер заявки, запишите время обращения и имя принявшего сотрудника.

2. Дождитесь составления акта.

• К вам должны прийти представители организации. Они обязаны замерить температуру воздуха, проверить батареи и составить акт обследования. Ваша задача — получить на руки заверенную копию этого документа. Он — главное доказательство для перерасчёта.

3. Подайте заявление на перерасчёт.

• Хотя по закону перерасчёт должен быть произведён автоматически, на практике этого часто не происходит. Подайте заявление о перерасчёте в свою УК, ТСЖ или напрямую поставщику тепла. К заявлению приложите копию акта.

Что делать, если нарушение не устраняют или отказывают в перерасчёте?

Если ваши законные требования игнорируются, следующий шаг — жалоба в контролирующие органы (можно подать через портал «Госуслуги»):

1. Государственная жилищная инспекция вашего региона.

2. Роспотребнадзор.

3. Прокуратура.

4. Суд — как крайняя, но эффективная мера для взыскания компенсации.

Краткий план действий:

1. Зафиксируйте нарушение (заявка в УК + акт обследования).

2. Подайте заявление на перерасчёт с приложением акта.

3. При бездействии — жалуйтесь в жилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Помните: платить полную стоимость за некачественную услугу — незаконно. Ваше право — жить в тепле и требовать справедливого перерасчёта, пишет krasnoyarskmedia.ru.