Хватит мерзнуть молча: как уверенно разморозить бездействие управляющей компании

Когда батареи чуть теплые, а в комнатах невозможно находиться без теплой одежды, многие просто молча терпят.

И совершенно напрасно — закон на вашей стороне. Эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь рассказал о четком алгоритме действий, который заставит управляющую компанию исправить ситуацию и вернуть ваши деньги.

Шаг 1: Немедленно зафиксируйте проблему

Первое, что нужно сделать, — это не жаловаться соседям, а позвонить в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК. Разговор должен быть конкретным: «В квартире №Х температура +15°C, батареи холодные. Прошу зафиксировать заявку и направить специалиста для замера». Диспетчер обязан сообщить вам регистрационный номер заявки. По закону, специалист должен приехать в течение нескольких часов.

Пока ждете, подготовьтесь. Положите обычный термометр в самой холодной комнате (подальше от батарей и окон) и сфотографируйте его показания вместе с экраном телефона, где видно время и дату. Это ваше первое неофициальное доказательство.

Шаг 2: Прием специалиста и составление акта

Самое важное — не пускать проверку на самотек. Когда приедет мастер, проследите, чтобы замеры температуры проводились по всем правилам: в центре комнаты, на высоте 1 метра от пола. Результаты должны быть занесены в акт проверки.

Что должно быть в акте обязательно:

• Дата, время и адрес проверки.

• Измеренная температура в каждой комнате.

• Подписи всех присутствующих (ваша, специалиста и, если возможно, соседей-свидетелей).

Не подписывайте пустой или неполный бланк! И главное — требуйте себе заверенный экземпляр акта сразу. Без этого документа требовать перерасчет бесполезно.

Шаг 3: Требуем перерасчет и действуем дальше

С готовым актом вы идете в управляющую компанию с письменным требованием о перерасчете платы за отопление за период несоответствия температуры норме. Расчет делается исходя из того, что за каждый час отклонения от нормы размер платы снижается на 0,15%.

На практике такие случаи — не редкость. Например, в одном из домов Омска жители всю прошлую зиму мерзли из-за неисправности в системе, и только те, кто настоял на составлении актов, смогли вернуть часть средств через перерасчет.

Что делать, если УК игнорирует ваше требование? Следующая остановка — жалоба в Государственную жилищную инспекцию (можно подать онлайн через «Госуслуги») или даже обращение в суд. Холод в квартире — это не просто дискомфорт, а оказание коммунальной услуги ненадлежащего качества, за которое платить полную стоимость незаконно, пишет kamchatkamedia.ru.