«Мы отменяем оплату с 19 до 31 декабря»: Wildberries и Ozon заявили о новом решении

Ведущие маркетплейсы России с 19 по 31 декабря 2025 года временно отменяют плату за возврат товаров новогодней тематики.

При возврате таких покупок в указанный период покупатели получат деньги обратно в полном объёме без каких-либо комиссий.

Как работает нововведение

Если вы приобрели подходящий товар и решили его вернуть в период акции, стандартная плата за возврат взиматься не будет. Средства будут полностью возвращены на ваш счёт после обработки заявки.

Какие товары можно вернуть без комиссии

Акция распространяется на сезонные позиции:

• Ёлочные украшения, гирлянды, искусственные ёлки

• Карнавальные костюмы, праздничная одежда и аксессуары

• Подарочная упаковка, наборы и новогодние сувениры

• Тематический декор для дома и стола

Полный и актуальный перечень рекомендуется уточнять в разделах «Помощь» или «Условия возврата» на сайтах Wildberries и Ozon.

Зачем это нужно

Такая мера позволяет:

• Покупателям — свободнее выбирать новогодние товары без риска потерять деньги при возврате.

• Продавцам и маркетплейсам — эффективнее управлять сезонными остатками и минимизировать логистические издержки после праздников.

Как оформить возврат

Порядок действий остаётся стандартным:

1. Подайте заявку на возврат через личный кабинет на сайте или в приложении.

2. Отправьте товар по указанным реквизитам.

3. После проверки товара на складе маркетплейса вы получите полный возврат средств.

На что обратить внимание

• Условия могут различаться на двух платформах — проверяйте информацию на каждом сайте отдельно.

• Сохраняйте электронные чеки и данные заказа.

• Возврат должен быть оформлен именно в период действия акции — с 19 по 31 декабря.

Это решение позволяет сделать предпраздничные покупки более гибкими и снижает финансовые риски для покупателей, которые часто сомневаются в выборе сезонных товаров,пишет mosaica.ru.