Wildberries и Ozon меняют правила с 1 марта: кто теперь не сможет платить при получении и как не попасть в черный список

С началом весны крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon запускают новые правила для покупателей.

Изменения коснутся практически всех: от способов оплаты до сроков хранения заказов. Рассказываем, кому теперь придется платить вперед, за какие товары наложенный платеж отменят полностью и как не нарваться на дополнительные расходы.

Что меняется в оплате: предоплата становится жестче

Раньше можно было заказать что угодно, а заплатить при получении. С марта эта опция для многих сокращается. Маркетплейсы расширяют список категорий, где обязательна полная или частичная предоплата при оформлении.

Кого коснется в первую очередь:

• Покупатели с историей отказов и невыкупов. Если вы часто заказываете, но не забираете — для вас часть товаров будет доступна только при оплате онлайн.

• Покупатели дорогих, крупногабаритных и редких товаров. Для таких позиций наложенный платеж отменят полностью. Техника, мебель, электроника — придется оплатить сразу.

• Покупатели с высоким рисковым профилем. Система начнет отслеживать тех, кто оформляет много заказов без предоплаты и часто их отменяет. Таким пользователям введут лимиты на количество одновременно оформленных «беспредоплатных» заказов.

Доставка и хранение: сроки сокращают

Вторая волна изменений — условия получения заказов. Если раньше посылка могла лежать на пункте выдачи неделю и больше, теперь сроки урезают.

Если покупатель не успевает забрать заказ в установленный срок — товар автоматически возвращается продавцу. А в случае систематических невыкупов можно попрощаться с возможностью платить при получении.

Кто в зоне риска: три типа покупателей, которых коснется жестче всего

1. «Заказал-передумал». Если вы часто нажимаете «оформить», а потом не забираете или отменяете — маркетплейс запомнит.

2. «Примерочный зал». Кто заказывает одежду в трех размерах, чтобы примерить, а потом вернуть. С новыми правилами такие привычки могут ударить по кошельку.

3. «А вдруг пригодится». Те, кто оформляет заказы спонтанно, без уверенности, что выкупят.

Для всех этих категорий доступ к наложенному платежу будет сужаться.

Что делать покупателям, чтобы не потерять в удобстве

Новые правила не приговор, а повод пересмотреть свои привычки. Несколько простых шагов помогут сохранить хороший рейтинг и не попасть под ограничения.

• Зайдите в личный кабинет. На Wildberries и Ozon уже начали публиковать обновленные условия. Проверьте, какие способы оплаты доступны именно вам.

• Не заказывайте «на всякий случай». Если сомневаетесь, лучше отложите товар в избранное, чем оформлять и потом отменять.

• Следите за сроками хранения. Уточните, сколько дней ваша посылка может лежать на пункте выдачи. В разных регионах и для разных категорий товаров сроки могут отличаться.

• Планируйте крупные покупки заранее. Для дорогих товаров предоплата становится обязательной — учитывайте это в бюджете.

Коротко: главные изменения с 1 марта

Маркетплейсы идут к тому, чтобы минимизировать холостые перевозки и отказы. Для тех, кто покупает осознанно и забирает заказы вовремя, мало что изменится. А вот любителям хаотичных заказов придется привыкать к новым условиям быстрее, чем они ожидают, пишут ПРО ФИНАНСЫ.