В поезде Сухум — Петербург не хватало воды и мест. РЖД пообещали баллы
Пассажиры поезда Сухум — Петербург рассказали о забитых вагонах, нехватке мест по купленным билетам и проблемах с водой. Перевозчик сослался на форс-мажор и пообещал бонусные баллы
Телеграм-канал «Осторожно, новости» опубликовал обращение пассажиров поезда Сухум — Санкт-Петербург, которые рассказали о странной ситуации с билетами. На одно место в плацкартном вагоне оказалось сразу по три человека, у всех в билетах указано одно и то же место. Также, по рассказам пассажиров, кому-то достались билеты в несуществующие вагоны поезда.
«Ехать на таком поезде мне нужно 2 дня сидя, не отойти даже в туалет, потому что это место могут занять. Вода появилась только через 5 часов, белье даже не предложили. Некоторые люди здесь едут вообще без билета», — публикует канал комментарий пассажирки, которая села в поезд в Лазаревском районе Сочи.
Юга.ру получили комментарий от АО «Федеральная пассажирская компания»:
«В связи с форс-мажорными обстоятельствами из-за неблагоприятных погодных условий на территории Республики Абхазия было остановлено движение поездов на участке Сухум — Гагры.
Для организации вывоза пассажиров из Абхазии были предприняты все имеющиеся возможности и задействованы все свободные мощности.
На станцию Цандрипш под поезд № 480 сообщением Сухум — Санкт-Петербург с территории РФ был отправлен специальный резервный состав, количество свободных мест в котором превышало количество проданных билетов. Таким образом, все пассажиры гарантированно были обеспечены местами.
Учитывая, что под посадку для пассажиров плацкартных вагонов были поданы вагоны СВ и купе, была вынужденно изменена схема рассадки пассажиров. Они размещались в свободном порядке, независимо от указанных в билетах мест. Затруднения с размещением на местах оперативно решались поездной бригадой после посадки в поезд.
Мы приносим извинения пассажирам и просим принять во внимание чрезвычайные обстоятельства произошедшего. Всем пассажирам поезда будут начислены 7000 баллов программы лояльности РЖД Бонус».
Как сообщали Юга.ру, 10 июля между Абхазией и РФ временно приостановили поезда. Из-за сильных дождей там размыло грунт под железной дорогой.