Больше никаких скрытых платежей: Wildberries меняет политику с августа
Покупателей двух крупнейших маркетплейсов ждут приятные изменения. В Wildberries объявили, что с 5 августа для части заказов полностью отменили ряд платежей, из-за которых у клиентов нередко возникали вопросы к итоговой сумме в чеке.
Речь идёт прежде всего о доплатах за получение и хранение посылок, которые раньше могли незаметно «прирастать» к стоимости покупки.
Какие платежи отменяют
По данным компаний, с начала месяца для заказов в определённых категориях и при выборе стандартной доставки больше не будут взиматься:
-
отдельные сервисные сборы за выдачу товара в пунктах самовывоза;
-
плата за первые дни хранения посылки, если покупатель не успел забрать её сразу;
-
сборы за примерку и частичные отказы при соблюдении условий акции.
То, что раньше отображалось отдельной строкой в истории заказов, теперь просто обнулят: клиент платит только за сам товар и базовую доставку, без дополнительных мелких платежей.
Что меняется для покупателей
| Что было раньше | Что будет с 5 августа |
|---|---|
| Отдельная плата за выдачу в ПВЗ | Сбор обнулён |
| Плата за первые дни хранения | Бесплатное хранение в первые дни |
| Сборы за примерку и частичный отказ | Бесплатно при соблюдении условий |
Особенно это важно для покупателей одежды и обуви, которые часто заказывали несколько размеров сразу. Теперь примерка не будет стоить лишних денег.
Почему маркетплейсы пошли на это
В маркетплейсах объясняют, что пересмотрели политику на фоне жалоб пользователей и усиления конкуренции на рынке. Упор теперь делается на прозрачность:
-
общая сумма должна совпадать с тем, что человек видит при оформлении заказа;
-
никаких неожиданно всплывающих комиссий после выдачи;
-
клиент платит только за товар и базовую доставку.
Что нужно сделать покупателям
Покупателям остаётся только проверить актуальные условия в своих приложениях. Для многих с 5 августа покупки на Wildberries и Ozon станут немного проще и дешевле именно за счёт полной отмены части мелких платежей, которые раньше портили впечатление от выгодной цены на товар, пишет primpress.ru.