«Нужна машина для семьи»: как ИИ-ассистент Авито помогает с поиском автомобиля
Генеративный ИИ в формате диалога подбирает для пользователя подходящие варианты
Платформа «Авито» в конце прошлого года запустила «Ави» — генеративного ИИ-ассистента, который помогает пользователям в поиске нужного товара. На «Авито Авто» ассистент работает по отдельному сценарию. Его задача — не просто показать объявления, а помочь с подбором автомобиля. Параметры можно задать в свободной форме: например, написать «нужна машина для семьи, бюджет такой-то» и получить релевантную подборку объявлений. Кроме того, есть возможность спросить совета по моделям в конкретном ценовом диапазоне — ассистент поможет сузить выбор и предложит возможные альтернативы.
Как отметил в интервью «Ъ-Технологиям» технический директор «Авито Авто» Артур Щеглов, раньше пользователю приходилось вручную открывать десятки объявлений и сравнивать параметры: «Теперь исследования происходят в диалоговом интерфейсе, а всю рутину по поиску и анализу ИИ берет на себя. Тесты показывают, что пользователи воспринимают такого ассистента как дополнительный инструмент проверки выбора — скорее «дай еще одну точку зрения», чем «реши за меня».
Помимо удобного поиска автомобиля, пользователь все чаще ожидает, что платформа обеспечит высокий уровень безопасности на всех этапах сделки. В «Авито Авто» за это отвечает сервис «Автотека». Он собирает данные об истории машины (например, расчеты ремонта и кузовных работ, которые поступают из разных источников, включая страховые компании и сервисные центры), обрабатывает их с помощью большой языковой модели, формирует коды повреждений и наносит соответствующие метки на интерактивную карту ДТП.
Так пользователь вместо разрозненных данных получает полную и понятную картину по автомобилю с цветовой системой рекомендаций. Зеленый — можно сразу выезжать на осмотр. Желтый — можно смотреть, но стоит обратить внимание на отдельные характеристики или взять на осмотр профессионала. Красный — автомобиль необходимо тщательно проверить.
По словам Артура Щеглова, на данный момент крупные российские интернет-площадки, включая «Авито», активно перестраивают свою работу с учетом генеративного искусственного интеллекта: «Компьютерное зрение, машинное обучение, антифрод, рекомендации, поиск — все это на рынке работает давно, с 2010-х. А GenAI — это другая волна. Он буквально становится новым интерфейсом поверх уже существующего слоя базовых технологий. И здесь мы стараемся идти от конкретной боли. Если пользователь не понимает, как выбрать автомобиль, нужен более понятный способ подбора. Если он не понимает отчет по истории машины, нужно это объяснить».
Как писали Юга.ру, ИИ помогает пользователям Авито Подработки быстрее находить работу.