ВТБ24 усовершенствовал свои процессы взыскания
ВТБ24 является активным участником рынка цессии, но предпочитает обходиться без внешних коллекторских агентств
В ходе состоявшейся на ЮГА.ру онлайн-конференции управляющий филиала ВТБ24 в Краснодаре Виктор Тусиков подробно остановился на принципах работы банка с просроченными долгами. По его словам, ВТБ24 еще со второй половины 2014 года принял решение самостоятельно более плотно работать с проблемной задолженностью частных лиц.
"Для этого еще в начале прошлого года подразделения по работе с проблемными активами – как в головном офисе, так и в региональных подразделениях банка – были серьезно усилены. Причина отказа от взаимодействия с коллекторами лежала, правда, исключительно в экономической плоскости – ввиду изменений в макроэкономике страны агентства стали предлагать за просроченные кредиты слишком низкие, с точки зрения банков, цены", – пояснил банкир.
Процессы взыскания были усовершенствованы, для чего было предварительно проведено их масштабное исследование. ВТБ24 реализовал ряд рекомендаций консультантов: с учетом лучших мировых практик перестроил систему мотивации оплаты труда сборщиков, внедрил и улучшили отдельные инструменты.
"Тем не менее, банк ВТБ24 остается активным участником рынка цессии. По итогам 2015 года уступлено 29 млрд рублей проблемной задолженности физических и юридических лиц, в 2014 году – 1,5 млрд рублей (данные в целом по сети ВТБ24). Продаем преимущественно небольшие долги, по которым отсутствует залог. С прочими долгами работаем самостоятельно", – отметил Виктор Тусиков.