В Адыгее по-новому контролируют качество предоставления медуслуг
Минздрав Адыгеи по-новому контролирует качество предоставления медицинских услуг
Минздрав Адыгеи использует различные формы работы для контроля за качеством медицинских услуг и мотивации медработников к совершенствованию своего профессионального мастерства. Так, в рамках конкурса "Поликлиника начинается с регистратуры" до конца августа пациенты могут выбрать и назвать учреждение здравоохранения с лучшим обслуживанием.
Как сообщили в ведомстве, информация о проведении конкурса доступна во всех поликлиниках республики. Оценить работу регистратуры сможет каждый пришедший в поликлинику, заполнив анкету в анонимной форме.
"Также принимаются фотографии, видеоролики для того, чтобы в совокупности оценить работу всех поликлиник республик. На официальном сайте Министерства здравоохранения РА также размещена форма анкеты для заполнения в электронном виде. На 30 июня 2015 года было получено более 3500 отзывов. Победителем станет поликлиника, набравшая наибольшее количество положительных отзывов пациентов", – отметили в Минздраве РА.
Министр Рустем Меретуков подчеркнул, что при возникновении проблем за консультацией, разъяснениями необходимо обращаться в свою медицинскую страховую компанию, республиканский минздрав. Можно также оставлять сообщения, позвонив по телефонам горячих линий, номера которых есть на информационных стендах во всех медучреждениях. Кроме того, все приемные отделения больниц республики оснащены камерами видеонаблюдения с записью звука, они позволят объективно оценить работу медперсонала и решить спорные вопросы.
В ходе недавнего заседания республиканского парламента глава Адыгеи обратил внимание депутатов на то, что планомерная деятельность по улучшению качества медицинских услуг в республике продолжается, одним из показателей проведенной работы является снижение числа жалоб от жителей республики.
"Оказанию качественной медицинской помощи населению мы уделяем серьезное внимание. За последние время многое удалось сделать по укреплению материально-технической базы лечебных учреждений. Это и капитальный ремонт медицинских организаций, и приобретение современного медицинского оборудования, и строительство 28 ФАПов в сельской местности и т.д. Однако еще предстоит решить много задач, чтобы повысить качество медицинских услуг. Для выявления проблемных и первоочередных вопросов нужно использовать все формы работы, включая мониторинг общественного мнения, взаимодействие республиканского парламента и правительства РА", – сказал Аслан Тхакушинов.