В Краснодаре проведут бесплатные семинары для отельеров и экскурсоводов
В Краснодаре стартуют семинары для сотрудников гостиничного и туристического бизнеса
Ряд семинаров для сотрудников гостиничного и туристического бизнеса проведут в Краснодаре в декабре. Участниками мероприятий станут отельеры, представители туристических агентств и экскурсоводы.
Так, семинар на тему "Стандарты обслуживания и управления качеством в гостиничном бизнесе" организуют для администраторов служб размещения гостиниц и отелей. С ними обсудят вопросы этики общения с клиентами, способы выхода из конфликтных ситуаций, примеры типовых ошибок, допускаемых при обслуживании гостей.
Двухдневный семинар на тему "Турист-агент: права и обязанности" проведут для руководителей и менеджеров турфирм. Лекторы расскажут, как эффективно работать в системе бронирования и продвигать туруслуги.
На мастер-классах "Совершенствование профессиональной компетенции экскурсовода" специалистов подготовят к неожиданным вопросам туристов и расскажут о новых тенденциях экскурсоведения. Во время семинаров запланированы и индивидуальные консультации. Обучение бесплатное, сообщает официальный портал администрации Краснодара.