"Ростелеком – Юг" презентовал многофункциональный Центр обслуживания клиентов в ст. Северской
"Ростелеком – Юг" открыл многофункциональный Центр обслуживания клиентов в ст. Северской, главная особенность которого – максимально упрощенная процедура обслуживание и удобство для клиентов
"Ростелеком – Юг" открыл многофункциональный Центр обслуживания клиентов в ст. Северской, главная особенность которого – максимально упрощенная процедура обслуживание и удобство для клиентов.
К услугам жителей станицы теперь разнообразные способы оплаты услуг связи, информационно-справочные материалы, бесплатная зона WI-FI , инфомат с доступом к сайту госуслуг, пункт доступа к "Личному кабинету абонента".
"Это первый Центр обслуживания такого уровня в сельской местности. Мы постарались, чтобы он ничем не отличался от флагманских офисов обслуживания ОАО "Ростелеком-Юг", разве что размером. Услуги оказываются не только абонентам – физическим лицам, но и организациям. Специально для них открыт отдел обслуживания корпоративных клиентов с выделенными менеджерами", – уточнили ЮГА.ру в пресс-службе компании.
"Стратегия "Ростелеком-Юг" на сегодня – максимальное приближение к клиенту и это не зависит от того, где клиент проживает в сельской местности или в черте города. Новый центр демонстрирует высокий стандарт нашего сервиса, который доступен теперь всем. Мы понимаем, что то суперсовременное техническое оборудование, которым укомплектован новый центр, может слегка "напугать" людей в возрасте, которые придут сюда. Но все сделано так, чтобы было понятно пользователю любого уровня. В зале присутствует инфомат для выхода на сайт госуслуг – совершенно новая модель, которая имеется лишь в нескольких в краевых и республиканских центрах, а мы хотели бы, чтобы и жители сельской местности смогли им воспользоваться. Но если затруднения все же возникнут, на аппарате имеется связь с оператором компании "Ростелеком" в режиме онлайн, поэтому разобраться с легкостью сможет каждый", – рассказал генеральный директор "Ростелеком-Юг" Александр Шипулин.
Он также пояснил, работа по открытию подобных центров в сельской местности будет продолжена, однако заметил, что компания не будет делать приоритетов для каких-либо отдельных населенных пунктов.
"Прежде всего, мы рассматриваем наличие подходящего здания, как, например, в Новороссийске, где недавно состоялось открытие очередного многофункционального центра. В настоящий момент нами ведутся аналогичные строительно-монтажные работы в ст. Ленинградской. На первом этапе нашей работы флагманские объекты должны появиться во всех краевых и республиканских центрах ОАО "Ростелеком-Юг". Мы планируем завершить эту программу в течение 2-3 лет. И, безусловно, все центры должны быть многофункциональными, чтобы клиент мог получить в одном месте все услуги, которые ему необходимы", – добавил А. Шипулин.
Макрорегиональный филиал "Юг" ОАО "Ростелеком" ("Ростелеком – Юг") – структурное подразделение ОАО "Ростелеком", которое действует на территории Южного и Северо-Кавказского федеральных округов.
"Ростелеком – Юг" создан в апреле 2011 года на базе ОАО "ЮТК" и ОАО "Дагсвязьинформ" после присоединения этих компаний к ОАО "Ростелеком" и сегодня объединяет 11 региональных филиалов: Адыгейский, Астраханский, Волгоградский, Дагестанский, Кабардино-Балкарский, Калмыцкий, Карачаево-Черкесский, Краснодарский, Ростовский, Северо-Осетинский, Ставропольский.
ОАО "Ростелеком" – национальная телекоммуникационная компания России – является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией.