ЮТК презентовала обновленный Центр обслуживания клиентов
В Краснодаре 4 марта состоялась презентация обновленного Центра обслуживания клиентов ОАО "Южная телекоммуникационная компания" ( ОАО "ЮТК")
В Краснодаре 4 марта состоялась презентация обновленного Центра обслуживания клиентов ОАО "Южная телекоммуникационная компания" ( ОАО "ЮТК"). В мероприятии приняли участие заместитель главы МО г. Краснодар Михаил Фролов, руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Краснодарскому краю и Республике Адыгея Сергей Кузенков, вице-президент ОАО "Ростелеком" - генеральный директор ОАО "ЮТК" Александр Шипулин.
Как сообщили ЮГА.ру в пресс-службе компании, при реконструкции Центра основной упор был сделан на принцип максимально открытого контакта клиентов и операторов.
"Теперь всех посетителей встречает стойка администратора зала, где абонент может получить первичную консультацию, обратиться при возникновении конфликтных ситуаций. В обновленном центре обслуживания внедрена система электронной очереди и оценки работы операторов с клиентами, установлены терминалы по приему платежей", - рассказали в пресс-службе.
Также в зале размещены 4 терминала автосправки, с помощью которых клиент может просмотреть текущий баланс лицевого счета и на месте распечатать квитанцию для оплаты. Кроме того, в терминале автосправки предусмотрена возможность просмотра и печати всех видов договоров, краткой информации о способах оплаты и основных преимуществах "Личного кабинета" абонента ЮТК.
"Но главным и наиболее полным источником информации об услугах компании служат сенсорные информационно-справочные терминалы. Стартовая страница ИСТ содержит кнопку выхода на сайт государственных и муниципальных услуг", - добавил собеседник портала.
"Компания ЮТК всегда позиционировала, что она идет в ногу со временем. Так вот сегодня, открывая этот прекрасный современный центр, можно смело сказать, что вы его обогнали", - отметил в ходе церемонии торжественного открытия замглавы города.
Подключив ту или иную услугу, новый абонент ЮТК может здесь же получить полный абонентский комплект, т.е. приобрести EV-DO, ADSL-модем, приставки для просмотра программ цифрового телевидения, "Городской мобильный".
На всей территории Центра действует бесплатный WI-FI доступ. В специальной зоне отдыха посетители ЦОКа могут в удобной обстановке выйти в Интернет, проверить электронную почту с помощью ноутбука или КПК, самостоятельно изучить и оценить все возможности и преимущества "Личного кабинета" ЮТК и портала госуслуг или просто отдохнуть, просматривая любимые сайты.
ОАО "Южная телекоммуникационная компания" (ОАО "ЮТК") – межрегиональная компания связи группы компаний "Связьинвест", ведущий оператор связи и провайдер новых услуг в Южном и Северо-Кавказском федеральных округах. Зона действия ЮТК – 10 субъектов ЮФО и СКФО. Создана 1 ноября 2002 года путем объединения региональных операторов связи на базе ОАО "Кубаньэлектросвязь".