Март всё изменит: Wildberries и Ozon вводят правила, о которых молчат в приложении

Вы когда-нибудь заказывали три размера одного платья, чтобы дома перед зеркалом выбрать идеальный, а два отправить обратно? Или брали навороченный инструмент, просто чтобы «подержать в руках», а потом передумывали?

Если да — у нас для вас плохие новости. С первого дня весны Wildberries, Ozon и AliExpress меняют правила игры, и щедрость площадок по отношению к таким покупателям тает на глазах.

Платформы устали быть бесплатными примерочными и складами временного хранения для нерешительных. Нововведения бьют по двум самым больным местам: кошельку и срокам.

Онлайн-касса закрывается: за примерку придется платить

Раньше можно было выбрать на сайте красивую картинку, ткнуть «при получении» и спать спокойно. Теперь этот номер пройдет не всегда. Маркетплейсы методично расширяют черный список категорий, которые нельзя будет оплатить наличкой курьеру или на кассе ПВЗ.

Кто в зоне риска?

• Габаритный товар. Диваны, шкафы, холодильники. Площадки устали гонять туда-сюда тяжелые посылки, которые в итоге пылятся на складе.

• Дорогие вещи. Телефоны, ноутбуки, брендовая одежда. Слишком высок риск, что покупатель передумает, а товар потеряет товарный вид.

• Неликвидные позиции. То, что висит годами и заказывают раз в полгода.

Но самое интересное ждет тех, у кого в личном кабинете накопилась история отказов. Система следит за вами. Если вы часто заказываете и не выкупаете, алгоритм повесит на вас метку «рисковый тип». Такому покупателю даже обычную футболку могут продать только по 100% предоплате. Количество «корзин» без предоплаты тоже могут ограничить.

Посылка побежала, а вы не пришли: новые сроки хранения

Вторая боль для маркетплейсов — это захламленные пункты выдачи. Сколько раз сотрудники ПВЗ звонили с вопросом: «Заберете? А то у нас ящики ломятся». С марта ситуация обострится.

Сроки бесплатного хранения будут ужаты до жесткого минимума. Площадки вводят четкие регламенты: не пришел за три дня — посылка уехала обратно. И это не просто возврат в никуда. За обратную логистику могут выставить счет. Особенно если система заметит, что вы систематически забываете про свои заказы.

В некоторых регионах введут плавающие графики: где-то посылка пролежит два дня, где-то пять, но точные интервалы теперь придется отслеживать в приложении, чтобы не пролететь.

Что делать прямо сейчас, чтобы не попасть на деньги

Пока календарь не перевернул страницу на март, стоит предпринять несколько простых шагов. Иначе рискуете проснуться 1 марта с неприятным сюрпризом.

1. Проверьте риск-профиль. Зайдите в личный кабинет и посмотрите, не испортили ли вы себе статистику. Если за последний месяц было 5 заказов и 3 возврата, готовьтесь к предоплате.

2. Читайте мелкий шрифт. Обновленные условия оплаты уже начали подгружать в аккаунты. Посмотрите, какие способы оплаты доступны именно вам по разным категориям.

3. Ставьте напоминалки. Если привыкли заказывать и забирать раз в неделю, теперь придется быть пунктуальнее. Пропустили срок хранения — заказ уплыл, а деньги за доставку (или ее часть) списаны.

4. Оцените необходимость. Перед тем как нажать «оформить», честно ответьте себе: «Я точно это куплю?». Фразы «просто посмотреть» и «померить дома» теперь могут стоить реальных денег.

Маркетплейсы устали играть в одни ворота. Они хотят, чтобы либо вы платили сразу, либо забирали быстро. Третьего, как говорится, не дано, пишет primpress.ru.

Версия страницы для ПК