«Покупателей больше не будут пускать в магазины»: что на самом деле происходит в супермаркетах
Фраза о том, что покупателей перестанут пускать в магазины, звучит как громкое заявление.
В соцсетях уже паника: «Куда мы пойдём?», «Как теперь выбирать продукты?».
Спокойно. Никто не закрывает обычные супермаркеты. Речь о другом — о новой реальности, к которой постепенно движется ритейл.
«Магнит» и «Перекрёсток» действительно делают серьёзную ставку на формат, в который обычный человек не зайдёт. Называется это «даркстор» (тёмный магазин). И туда действительно пускают только сотрудников.
Что скрывается за дверью даркстора?
Представьте себе обычный супермаркет: стеллажи с товарами, холодильники, витрины. Но вместо покупателей по залам передвигаются только сборщики заказов и курьеры.
Внутри — всё, что есть в обычном магазине, и даже больше. Ассортимент может быть шире, потому что не надо думать о красивой выкладке и свободных проходах для тележек. Главное — чтобы товар был на месте и его можно было быстро найти.
Заказ делается через приложение. Сборщик за несколько минут собирает корзину, передаёт курьеру — и через час-полтора продукты у вас дома.
Почему туда нельзя зайти «просто посмотреть»?
Потому что это не магазин в привычном смысле. Это логистический узел. Всё внутри оптимизировано под скорость, а не под прогулки с корзинкой.
Если туда зайдёт обычный покупатель, он нарушит процесс: будет мешать сборщикам, создавать хаос, замедлять работу. Поэтому вход — только для сотрудников.
Зачем это вообще нужно?
Дарксторы выгодны и бизнесу, и покупателям.
Для покупателей:
-
Не надо никуда ехать, тратить время на дорогу и очереди.
-
Можно заказать из любой точки, даже из промзоны или спального района.
-
Доставка работает быстро, потому что магазин оптимизирован под неё.
Для ритейлеров:
-
Не нужно арендовать дорогие помещения в центре с высоким трафиком. Даркстор можно разместить в промзоне, где аренда копеечная.
-
Не надо тратиться на красивые витрины, кассовое оборудование, охрану зала. Все ресурсы идут на скорость и точность сборки.
-
Можно обслуживать гораздо больше заказов, чем из обычного магазина.
Означает ли это, что обычные магазины закроют?
Нет. Обычные супермаркеты никуда не денутся. Люди по-прежнему хотят видеть товар глазами, выбирать свежее мясо, трогать фрукты.
Но будущее — за гибридными моделями. Параллельно с привычными магазинами будет расти сеть «невидимых» дарксторов, которые станут основным двигателем онлайн-продаж.
Что это меняет для нас?
То, что мы привыкли делать ногами, всё чаще будем делать пальцами. Витрина перемещается в экран смартфона, а магазин превращается в высокотехнологичный склад.
Кому-то это не нравится, кому-то — удобно. Но тренд очевиден: онлайн-торговля продуктами будет расти, и дарксторы — её главный драйвер.
Так что паниковать не надо. Просто готовьтесь к тому, что скоро сможете заказывать продукты быстрее и проще, даже не выходя из дома. А если любите ходить в магазин сами — ваши любимые супермаркеты никуда не денутся.