Верните тепло и деньги: как законно получить перерасчёт за холодные батареи
Если в вашей квартире зимой температура держится ниже положенной нормы, вы имеете полное право не только потребовать устранить проблему, но и вернуть часть денег, уплаченных за отопление.
Эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко разъяснила, как действовать в такой ситуации.
Какая температура в квартире считается нормой?
По действующему законодательству, в жилых помещениях должен поддерживаться следующий температурный режим:
-
В обычных комнатах — не ниже +18°C.
-
В угловых комнатах — не ниже +20°C.
-
В сильные морозы (когда на улице -31°C и ниже): в обычных комнатах — +20°C, в угловых — +22°C.
Допустимая продолжительность перебоев с отоплением — не более 24 часов суммарно за месяц и не более 16 часов подряд.
Как действовать, если в квартире холодно?
1. Обратитесь в обслуживающую организацию (УК, ТСЖ).
-
Позвоните диспетчеру, подайте письменную или электронную заявку. Обязательно узнайте номер заявки, запишите время обращения и имя принявшего сотрудника.
2. Дождитесь составления акта.
-
К вам должны прийти представители организации. Они обязаны замерить температуру воздуха, проверить батареи и составить акт обследования. Ваша задача — получить на руки заверенную копию этого документа. Он — главное доказательство для перерасчёта.
3. Подайте заявление на перерасчёт.
-
Хотя по закону перерасчёт должен быть произведён автоматически, на практике этого часто не происходит. Подайте заявление о перерасчёте в свою УК, ТСЖ или напрямую поставщику тепла. К заявлению приложите копию акта.
Что делать, если нарушение не устраняют или отказывают в перерасчёте?
Если ваши законные требования игнорируются, следующий шаг — жалоба в контролирующие органы (можно подать через портал «Госуслуги»):
-
Государственная жилищная инспекция вашего региона.
-
Роспотребнадзор.
-
Прокуратура.
-
Суд — как крайняя, но эффективная мера для взыскания компенсации.
Краткий план действий:
-
Зафиксируйте нарушение (заявка в УК + акт обследования).
-
Подайте заявление на перерасчёт с приложением акта.
-
При бездействии — жалуйтесь в жилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Помните: платить полную стоимость за некачественную услугу — незаконно. Ваше право — жить в тепле и требовать справедливого перерасчёта, пишет krasnoyarskmedia.ru.