В феврале квитанции за отопление пересчитают – суммы в платежках ЖКХ станут меньше
Ситуация, знакомая миллионам: за окном метель, радиаторы чуть теплые, а в платёжке за ЖКУ — внушительная сумма за «полноценное» отопление.
Почему так происходит и что делать? Ваши права чётко защищены законом, и вы можете не только добиться комфортной температуры, но и вернуть деньги за некачественную услугу.
Минимум, на который вы имеете право
Действующие санитарные нормы — это ваш главный козырь в споре с управляющей компанией. Они устанавливают не рекомендации, а обязательные значения:
-
В основной жилой комнате столбик термометра не должен опускаться ниже +18°C.
-
Если комната угловая, минимальная планка повышается до +20°C.
-
В ванной или совмещённом санузле должно быть существенно теплее — от +25°C.
-
На кухне, в коридоре и других вспомогательных помещениях — минимум +18°C.
Проведите замеры утром и вечером обычным термометром, размещённым в метре от внешней стены. Если цифры ниже — пора действовать.
План действий: от жалобы до перерасчёта
-
Зафиксируйте проблему письменно. Позвонить диспетчеру — мало. Напишите заявление в УК или ТСЖ и добейтесь его регистрации (уточните входящий номер). Это запустит официальную процедуру. Можно отправить заказным письмом с уведомлением.
-
Дождитесь официальной проверки. По закону, специалисты обязаны прибыть к вам для составления акта в срок от 1 до 7 дней с момента регистрации заявки. Присутствуйте при замерах, сверяйте показания их приборов со своими, убедитесь, что все данные внесены в акт корректно.
-
Требуйте пересчёта. На основании составленного акта управляющая организация обязана устранить причины недогрева и сделать перерасчёт платы за отопление. За каждый час, когда температура была ниже нормы, размер платы снижается на 0,15%.
Что делать, если в УК только отмахиваются?
Если ваше заявление игнорируют, ответ приходит с отпиской или проверку так и не провели, переходите к следующему этапу:
-
Жилищная инспекция. Подайте жалобу на бездействие УК через сайт ГЖИ вашего региона. Это надзорный орган, который может выдать предписание и оштрафовать управляющую компанию.
-
Роспотребнадзор. Как потребитель коммунальных услуг, вы можете обратиться сюда для защиты своих прав.
-
Прокуратура или суд. Это крайние, но действенные меры, особенно если нарушения носят системный характер и затрагивают весь дом.
Не ждите конца зимы. Подавайте жалобу сейчас, чтобы зафиксировать нарушения и начать процесс перерасчёта. Тепло в вашем доме — это не привилегия, а платная услуга, и вы вправе получить за неё то, что оплачиваете, пишет primamedia.ru.