С декабря за отопление можно не платить: пенсионерам рассказали о серьезном нововведении

С декабря 2025 года для собственников и нанимателей жилья, включая пенсионеров, вступают в силу важные изменения.

Новые правила укрепляют их позиции в спорах с управляющими и ресурсоснабжающими компаниями. Теперь при предоставлении услуг ненадлежащего качества — таких как холодные батареи или вода, не соответствующая нормам, — можно на законных основаниях требовать перерасчёта или приостановить оплату. Рассказываем, как грамотно воспользоваться этим правом.

Основания для перерасчёта: три ключевые ситуации

Закон чётко определяет случаи, когда услуги считаются некачественными.

1. Нарушение температурного режима.

• Критерий: В жилой комнате — стабильно ниже +18°C (в угловой — ниже +20°C), в ванной — ниже +25°C.

• Ваши действия: Потребуйте от управляющей компании составить акт. Если её представитель не явится в оговоренный срок, вы вправе составить акт самостоятельно, пригласив двух соседей в качестве свидетелей. Обязательно зафиксируйте показания термометра на фото или видео.

2. Подача некачественной воды.

• Критерий: Вода имеет посторонний цвет, запах, мутность или видимые примеси.

• Ваши действия: Немедленно сделайте видео или фото, наглядно демонстрирующие проблему. Затем направьте официальную претензию в УК с требованием устранить нарушение и пересчитать платёж.

3. Игнорирование показаний индивидуального счётчика.

• Критерий: Поставщик отказывается учитывать данные вашего исправного прибора учёта и начисляет плату по нормативам.

• Ваши действия: Настаивайте на расчётах строго по показаниям счётчика. В случае отказа у вас появляется законное основание не оплачивать начисленную незаконно часть суммы — такая позиция поддерживается судебной практикой.

Пошаговая инструкция по отстаиванию прав

Чтобы эффективно воздействовать на недобросовестного поставщика, действуйте последовательно:

Шаг 1: Фиксация нарушения.
При обнаружении проблемы сразу создайте доказательную базу: сфотографируйте термометр или сделайте видеозапись некачественной воды.

Шаг 2: Официальное обращение.
Направьте в адрес компании письменную претензию с требованием устранить проблему и произвести перерасчёт. Отправляйте заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись, сохранив подтверждение.

Шаг 3: Составление акта (для проблем с отоплением/водой).
Если представитель УК не явился, самостоятельно составьте акт в присутствии двух свидетелей-соседей. Все должны подписать документ.

Шаг 4: Жалоба в контролирующие органы.
При отсутствии реакции со стороны компании направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Эти органы проводят проверки и могут привлечь поставщика к ответственности.

Шаг 5: Корректный частичный платёж.
Если в платёжке указана оспариваемая сумма, оплатите только ту часть, с которой согласны. В назначении платежа укажите: «Оплата за [месяц]. Часть суммы не уплачена в связи с неоказанием услуг надлежащего качества». Сохраните все квитанции и переписку.

Важный итог

Новые правила — это действенный инструмент, но он требует от потребителя активной и грамотной позиции. Успех зависит от вашей готовности фиксировать нарушения, соблюдать формальности и последовательно отстаивать свои интересы. Обновлённые нормы дают реальную возможность влиять на качество коммунальных услуг. Главное — знать процедуру и не бояться ею пользоваться, пишет ngnovoros.ru.